异议处理技巧CPR中的R是代表?()A、澄清B、转述C、解决D、事例

题目

异议处理技巧CPR中的R是代表?()

  • A、澄清
  • B、转述
  • C、解决
  • D、事例
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

面对沟通对象的异议,有效技巧应该是()。

A.解决问题

B.表示理解

C.安抚对方

D.处理情绪


参考答案:BCD

第2题:

LSCPA异议处理技巧是指细心聆听、()、澄清异议、提出方案、要求行动。

  • A、分享感受
  • B、察颜观色
  • C、培养感情
  • D、列出异议

正确答案:A

第3题:

关于客户异议,以下说法不正确的是:()

A.客户异议的产生是必然的

B.许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误

C.嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍

D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任


正确答案:B

第4题:

处理异议的技巧有()

  • A、强调产品的价值
  • B、规避产品的弱点
  • C、解决客户的问题
  • D、增强客户的信心

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在解决顾客异议时会遵循CPR法则,以下属于CPR法则的选项是()

  • A、说明
  • B、倾听
  • C、复述
  • D、解决

正确答案:A,C,D

第6题:

聚焦于解决方法,表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。询问服务对象过去解决问题的经历,能够为服务对象面对未来提供宝贵的经验与技巧。属于军休社会工作中语言运用的( )技巧。

A.合作的语言
B.解决方法的语言
C.说明与澄清的语言
D.可能性的语言

答案:B
解析:
解决方法的语言。聚焦于解决方法,表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。询问服务对象过去解决问题的经历,能够为服务对象面对未来提供宝贵的经验与技巧。

第7题:

处理质量异议的目的是为解决单笔业务中的质量问题而处理异议。


正确答案:错误

第8题:

异议处理的技巧 LSCPA ,分别代表异议处理中的五个步骤,依次是( )

A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动

B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动

C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动

D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动


参考答案:D

第9题:

()是处理客户异议的首要步骤。

  • A、倾听
  • B、理解
  • C、澄清事实
  • D、提出方案

正确答案:A

第10题:

异议处理技巧ACE中的A是代表?()

  • A、比较
  • B、认可
  • C、提升
  • D、利益

正确答案:B

更多相关问题