服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。

题目
判断题
服务是无形产品。有形产品的提供和使用,不属于服务的范畴。
A

B

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正确答案:
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第1题:

物流的物包括( )。

A.有形的实体产品

B.无形的服务

C.有形的实体产品与无形的服务

D.无形的产品


参考答案:C

第2题:

从本质上来说,旅行社产品属于(  )的范畴。

A.无形服务产品
B.有形服务产品
C.一般消费产品
D.特殊消费产品

答案:A
解析:
从本质上来说,旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是,这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素,其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。

第3题:

以下不属于服务供应类型的是()。

A、纯粹有形产品

B、伴随服务的有形产品

C、有形产品与服务的混合

D、无形产品与服务的混合


参考答案:D

第4题:

在产品的3个层次中,()是指向市场提供的产品(实体、服务)的形状和外观

  • A、核心产品
  • B、有形产品
  • C、无形产品
  • D、附加产品

正确答案:B

第5题:

以下关于服务的表述哪些是正确的()。

  • A、服务是产品—无形有值
  • B、服务是产品—有形无值
  • C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求
  • D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供

正确答案:A,C

第6题:

根据产品整体理论,保险产品概念包含三个层次,分别是( )。

A.核心产品、无形产品和延伸产品

B.无形产品、有形服务和延伸服务

C.核心产品、有形产品和延伸产品

D.核心产品、边缘产品和延伸产品


参考答案:C
解析:保险产品整体概念的三个层次即核心产品、有形产品和延伸产品。①核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次,是消费者购买产品的目的所在,是消费者追求的效用和利益;②有形产品是指核心产品的具体表现形式;③延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种延伸利益的总和,它能满足消费者的更多需要。

第7题:

商品流通企业运营的基本特征是()。

A:输出有形和无形的产品
B:提供劳务服务
C:制造无形产品
D:进行流通管控

答案:B
解析:
商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务,而不是制造有形产品。但是,不制造有形产品不等于不提供有形产品。

第8题:

服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。

A、有形产品

B、无形产品

C、服务产品

D、服务业


参考答案:A

第9题:

网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品?()

  • A、数字产品
  • B、有形产品
  • C、电子产品
  • D、无形产品

正确答案:D

第10题:

有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等,而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的()


正确答案:礼仪

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