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以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确？（）

题目
单选题
以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确？（）
A

按坐席规模分为小型呼叫中心（坐席数目在50以下），中型呼叫中心（坐席数目在50-100之间），大型呼叫中心（坐席数目在100以上）。

B

按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。

C

按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。

D

按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()

A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。

B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。

C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。

D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。


参考答案：D

第2题：

呼叫中心按规模分类为()。

A、混合型呼叫中心

B、小型呼叫中心

C、中型呼叫中心

D、大型呼叫中心


参考答案：B,C,D

第3题：

以下哪一项不是按战略确定的中心分类()。

A、稳定型战略

B、低成本战略

C、差异化战略

D、重点战略


参考答案：A

第4题：

关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

  • A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
  • B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
  • C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽

正确答案:C

第5题：

以下哪一项为到GSM网的来话呼叫提供路由功能？（）

  • A、EIR
  • B、AUC
  • C、GMSC

正确答案:C

第6题：

按分布地点分类,工作场所分布于不同地点,甚至分布于不同城市的同一个呼叫中心的呼叫中心称为()。

A、自建型呼叫中心

B、单址呼叫中心

C、多址呼叫中心

D、混合型呼叫中心


参考答案：C

第7题：

呼叫中心按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、（）、ASP型呼叫中心。


正确答案:外包服务型呼叫中心

第8题：

呼叫中心按功能分类包括()。

A.电话呼叫中心

B.WEB呼叫中心

C.IP呼叫中心

D.ASP呼叫中心

E.统一消息处理中心


正确答案：ABCE

第9题：

关于牙髓病的临床分类，以下哪一项描述不当（）

  • A、牙髓充血
  • B、不可复性牙髓炎
  • C、牙髓坏死
  • D、牙髓钙化
  • E、牙内吸收

正确答案:A

第10题：

呼叫中心按使用性质分类分为几种？


正确答案: （1）自建自用型呼叫中心；
（2）外包服务型呼叫中心；
（3）ASP（应用服务提供商）型呼叫中心。

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