黄金客户进步度重点考核的四项指标是什么()。

题目
多选题
黄金客户进步度重点考核的四项指标是什么()。
A

黄金客户户数增长率

B

黄金客户贷款利息收入增长率

C

黄金客户日均存款增长率

D

黄金客户中间业务贡献增长率

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第1题:

下列不属于员工的绩效考核指标的是()。

  • A、任务指标
  • B、成本指标
  • C、客户满意度和员工满意度指标
  • D、学习和创新指标

正确答案:C

第2题:

下列哪项不属于省公司考核分公司的业务运营指标()

  • A、网络运行质量
  • B、资本开支及工程完成
  • C、客户满意度
  • D、重点业务运行指标

正确答案:B

第3题:

有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?


参考答案:1)新增客户量
2)流失客户量
3)升级客户量
4)客户平均盈利能力。

第4题:

衡量种子质量的四项指标是什么?


正确答案: 纯度、净度、发芽率、水分含量

第5题:

指导培育下属成长的四项重点是什么?


正确答案: 以教育为主;
以见习为主;
以体验为主;
以动机为主。

第6题:

绩效考核指标包括:()

  • A、作业品质指标
  • B、客户服务满意度指标
  • C、工作产能指标
  • D、服务水平指标

正确答案:A,C,D

第7题:

商业银行()和忠诚度指标较高()的可评定为核心客户。

  • A、战略客户
  • B、重点客户
  • C、一般客户
  • D、特殊客户

正确答案:A,B

第8题:

黄金客户进步度重点考核的四项指标是什么?()

A、黄金客户户数增长率

B、黄金客户贷款利息收入增长率

C、黄金客户日均存款增长率

D、黄金客户中间业务贡献增长率


参考答案:ABCD

第9题:

客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么?


正确答案: 1.重复购买的次数2.交叉销售的数量3.增加销售的数量4.购买时挑选商品的时间5.对待竞争商品的态度6.对产品价格的敏感度7.对产品质量的宽容度8.客户生命周期9.客户满意度10.客户向其他客户推荐和介绍企业产品11.客户保持率12.客户流失率

第10题:

关键绩效指标考核具有()特点。

  • A、SMART原则
  • B、重点反馈原则
  • C、聚焦重点原则
  • D、客户满意原则

正确答案:A,D

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