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单选题IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项？（）A 备品备件、工具、礼品B 备品备件、相关单据、合同C 工具、相关单据、合同D 备品备件、工具、相关单据

题目
单选题
IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项？（）
A

备品备件、工具、礼品

B

备品备件、相关单据、合同

C

工具、相关单据、合同

D

备品备件、工具、相关单据

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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第1题：

在现场进行检验工作前,应具备与实际状况一致的()、上次检验的记录、()、()、合格的仪器仪表、备品备件、工具和连接导线等。


参考答案：图纸;最新定值通知单;标准化作业指导书

第2题：

资源要素管理不包括的是（ ）：

A. 服务台管理与评价
B. 备品备件管理
C. 知识库内容初始化
D. 工具管理

答案：C
解析：
资源要素管理包括： 服务台管理与评价，备品备件管理，工具管理，知识管理

第3题：

上门服务时,应做到以下哪些要求()

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面

D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示


参考答案：A, B, C, D

第4题：

工程人员上门服务应携带手套、鞋套、毛巾、垫布，并准备可能用的工具、备品备件。


正确答案:错误

第5题：

运维班应设专人负责备品备件管理，严格按照相关规定和设备说明书进行存放，认真落实备品备件(____)等工作要求。

防火$;$防尘$;$防潮$;$防水$;$防晒$;$防腐

答案：A,B,C,D,E,F
解析：

第6题：

备品备件库房内应张贴相关制度流程图,包括()。

A.备品备件相关管理流程

B.库房管理要求

C.库房安全要求及管理职责等

D.紧急疏散路线图


参考答案：A, B, C

第7题：

运维班应设()负责备品备件管理，严格按照相关规定和设备说明书进行存放，认真落实备品备件防火、防尘、防潮、防水、防腐、防晒等工作要求。

安全员$; $专人$; $专业工程师$; $第一责任人

答案：B
解析：

第8题：

售后服务组织应提供的基础设施可包括()。

A.工具

B.备品备件

C.顾客信息系统

D.安全保障措施


答案：ABCD

第9题：

海关可以对与进出境运输工具、货物、物品有关的合同、发票、账册、单据等进行查阅和复制.（　　）


答案：对
解析：
[解析]海关为审查申报价格的真实性和准确性，可以查阅和复制与进出口货物有关的合同、发票、账册、结付汇凭证、单据、业务函电、录音录像制品和其他反映买卖双方关系及交易活动的资料.

第10题：

上门服务前，应做到以下哪些要求（）

  • A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
  • B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
  • C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
  • D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

正确答案:A,B,C,D

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