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单选题一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程？（）A 可行性研究B 规划设计C 部署实施D 评估改进

题目
单选题
一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程？（）
A

可行性研究

B

规划设计

C

部署实施

D

评估改进

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第1题：

如果按生命周期来划分ITSS,那么《IT服务服务管理第2部分:实施指南》属于哪一周期?

A.规划设计

B.部署实施

C.服务运营和持续改进

D.监督管理


正确答案：C

第2题：

信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。

A、战略部署

B、规划设计

C、部署实施

D、服务运营


参考答案：A

第3题：

ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。

A.计划、执行、检查、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理


答案：D

第4题：

实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。


正确答案:正确

第5题：

0PM3运作周期包括（）

A：准备评估，实施评估，制订改进计划，实施改进
B：准备评估，实施评估，制订改进计划，实施改进，重复此过程
C：准备评估，制订改进计划，实施评估，实施改进，优化此过程
D：准备评估，制订改进计划》实施评估，实施改进，重复此过程

答案：B
解析：
0PM3运作周期的管理改进步骤。
（1）获取知识：准备评估。在此步骤中，组织为一次组织级项目管理评估而做准备
（2）实施评估。在此步骤中，组织的能力和OPM模型的能力进行比较
（3）管理改进：制订改进计划。
（4）管理改进：实施改进。
（5）管理改进：重复此过程。在完成改进周期的基础上，组织评估针对所选组织能力的改进是否对业务成果产生影响。如果需要更多的改进，组织可以定期地重复OPM3运作周期来获得期望的结果

第6题：

实施ITSS的的阶段包括:需求分析、()

A.成本评估

B.设计规划

C.部署实施

D.评估改进


正确答案：B,C,D

第7题：

信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可依赖的IT服务，ITSS定义的IT服务生命周期不包括（ ）。

A.战略部署
B.规划设计
C.部署实施
D.服务运营

答案：A
解析：
P113，ITSS全生命周期阶段包含规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等。

第8题：

实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第9题：

在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采 用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。

A. 持续改进
B. 部署实施
C. 服务运营
D. 服务转换

答案：C
解析：
服务运营：根据IT服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营的全面融合。

第10题：

如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT服务服务管理第2部分：实施指南》属于哪一周期（）

  • A、规划设计
  • B、部署实施
  • C、服务运营和持续改进
  • D、监督管理

正确答案:C

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