对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()

题目
单选题
对待和平型的客户,适用以下哪种沟通方式。()
A

您真是一个非常明智的人…

B

您发现的问题,我也有与您同样的感受…

C

我非常认同您的观点…

D

我相信这个产品很适合您和您的家人

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第1题:

对待()型客户要细致,沟通的语句要罗列分层次的

  • A、活泼型
  • B、精明型
  • C、完美型
  • D、力量型

正确答案:C

第2题:

有效的沟通方式是需要双方能仔细聆听对方所说的话,以下哪种不是有效的沟通方式?()

  • A、适时回复或反应
  • B、记录重要讯息
  • C、忘掉自己的感觉
  • D、保持安静,避免影响客户表达意见

正确答案:C

第3题:

良好的企业关怀、及时的信息沟通是以下哪种客户类型对产品的要求:()

A.消费者客户

B.内部客户

C.商业型客户

D.老客户


参考答案:B

第4题:

对待和平型的客户,可以采用下列哪些语言与客户沟通。()

  • A、“我给您推荐的产品室行业内……非常……”
  • B、“您真是这方面的专家……”
  • C、“您真是一个非常明智的人……”
  • D、“我相信这个产品很适合您和您的家人”

正确答案:A,B

第5题:

关于“睦邻、安邻、富邻”的国家安全政策,以下说法正确的是()

  • A、我国需要和睦、安全、富裕的邻国
  • B、与和睦、安全、富裕的邻国结成联盟
  • C、以和平手段对待友善的邻国,以其他方式对待不友善的邻国
  • D、通过和平谈判解决分歧

正确答案:D

第6题:

沟通上的“黄金定律”:不要用自己喜欢的方式去对待别人,而要用别人喜欢的方式去对待对方。你希望别人怎样对待你,你就怎样去对待别人。


正确答案:正确

第7题:

注意沟通方式客户服务意识中,相对于果断型性格,属于较为内敛性格的人是哪种()

  • A、分析型
  • B、实践型
  • C、理想型
  • D、表现型

正确答案:A,D

第8题:

对待()型客户,客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。

  • A、活泼型
  • B、完美型
  • C、力量型
  • D、和平型

正确答案:A

第9题:

以下哪种沟通方式,最能体现沟通者的诚意?()

  • A、会议沟通法
  • B、拜访沟通法
  • C、定期沟通法
  • D、对话沟通法

正确答案:B

第10题:

书信来往属于以下哪种沟通方式:()

  • A、口头沟通
  • B、书面沟通
  • C、电子媒介沟通
  • D、肢体语言沟通

正确答案:B

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