热情服务
换位思考
认真细致
主动服务
第1题:
殡仪服务员的()是想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。
A、服务宗旨
B、服务成果
C、岗位技能
D、远大理想
第2题:
客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想,解殡仪服务对象之所惑等。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A、物质文明
B、企业文化
C、道德风尚
D、道德规范
第4题:
附加服务的实质是为客户服务,急客户所急,想客户所想,帮客户解决他们未曾想到的问题。
第5题:
南网公司的核心价值观是()。
第6题:
A.主动收费
B.主动受理投诉
C.主动营销
D.先客户之想而想,先客户之急而急
第7题:
优质服务就是想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度,提前预测客户的需求和可能遇到的问题,做好主动服务。
第8题:
眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤,想乘客之所想,急乘客之所急,服务于乘客开口之前。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
优质服务需要想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度,提前预测客户的需求和可能遇到的问题,做好主动服务。
第10题:
“想客户之所想,急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度?()