对
错
第1题：
客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户
第2题：
柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
第3题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
第4题：
当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。
第5题：
关于业务接待流程表述错误的是（）。
第6题：
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
第7题：
符合柜员服务规范的有（）
第8题：
当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
A对
B错
第9题：
当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
第10题：
营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。