受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏
当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬
对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户
第1题:
柜面业务交接主要包括以下哪些方面()
第2题:
BIS系统有以下哪些柜员交易功能()
第3题:
A、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作
B、负责本网点录像设备的开启、关闭和日常管理
C、及时审计、授权业务,确保柜员准确、快捷为客户提供服务
D、负责对柜员服务工作进行记录、管理
第4题:
农信银电子汇兑来账挂账业务,柜员可以做以下哪种处理()。
第5题:
柜员通过网上银行内管系统办理的网上银行业务,()。
第6题:
服务礼仪规范适用于()所有员工,包括:高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。
第7题:
下面关于柜员管理的说法正确的有()
第8题:
柜员办理冲正业务时,审核需冲正业务进行操作,冲正业务需注意()事项。
第9题:
以下关于消息服务注销业务的说法,符合信用社的业务规定的是()。
第10题:
关于落地业务,以下说法正确是()。