判断题当等候人数≥6人时,厅堂主管必须出来巡视厅堂,巡视各岗位。A 对B 错

题目
判断题
当等候人数≥6人时,厅堂主管必须出来巡视厅堂,巡视各岗位。
A

B

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第1题:

受理投诉,以下哪个做法是正确的()

  • A、让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
  • B、尽量将客户带领至独立、安静区域,避免受外部干扰
  • C、请客户回去等待厅堂主管联系

正确答案:B

第2题:

厅堂大致可分为()三种。

  • A、一般厅堂
  • B、单面厅堂
  • C、鸳鸯厅堂
  • D、四面厅堂
  • E、六面厅堂

正确答案:A,C,D

第3题:

禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置香烟广告

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

晨会主持者是哪个岗位?()。

  • A、支行长或厅堂主管
  • B、内控主任
  • C、理财经理
  • D、柜员

正确答案:A

第5题:

大堂人员厅堂管理内容包括()

  • A、主动与等候客户互动
  • B、在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境
  • C、当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户
  • D、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对

正确答案:A,B,C

第6题:

当等候人数≥6人时,厅堂主管必须出来巡视厅堂,巡视各岗位。


正确答案:正确

第7题:

厅堂的混响时间当频率为2000HZ时,与哪些因素有关?下列组合()正确 ①厅堂的容积 ②厅堂内表面的吸声量 ③厅堂内空气相对湿度 ④声音的强弱 ⑤厅堂的形状

  • A、②③④
  • B、①②③
  • C、①②⑤
  • D、②④⑤

正确答案:B

第8题:

禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置香烟广告。

A

B



第9题:

网点排队客户多,应如何分流?()

  • A、正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等
  • B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时,应向厅堂服务主管反映情况,建议加开窗口或其他机动安排
  • C、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水

正确答案:A,B,C

第10题:

对于厅堂管理表述正确的是()

  • A、维护厅堂环境,整理报刊
  • B、主动更换笔芯,增加糖果
  • C、客户等候时间20分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间
  • D、客户等候时间10分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间

正确答案:A,B,C

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