多选题客户视图包含哪些信息()。A基础信息B待跟进事项C资金变动D产品持仓

题目
多选题
客户视图包含哪些信息()。
A

基础信息

B

待跟进事项

C

资金变动

D

产品持仓

参考答案和解析
正确答案: D,C
解析: 暂无解析
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第1题:

目前,对公客户信息中包含以下哪些内容( )。

A.基本信息、账户信息、评价信息、

B.联络地址信息

C.客户偏好信息、关联客户信息、

D.使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况


正确答案:ABCD

第2题:

客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录,通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知,主要包括客户的购买记录及其他哪些记录?()

  • A、家庭成员
  • B、产品使用
  • C、客户服务
  • D、投诉记录
  • E、家庭住址

正确答案:B,C,D

第3题:

目前,对公客户信息中包含以下哪些内容()。

A、基本信息、账户信息、评价信息

B、客户偏好信息、关联客户信

C、联络地址信息

D、使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况


参考答案:ABCD

第4题:

大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户,应尽量引导给理财经理,并填写()

  • A、待跟进客户信息记录表》
  • B、已推介优质客户信息表》
  • C、优质客户信息记录表》
  • D、优质客户推介表》

正确答案:D

第5题:

客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录,通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知,包括客户产品与服务的使用记录,其他还包括哪些内容?()

  • A、家庭成员
  • B、购买记录
  • C、客户服务
  • D、投诉记录
  • E、家庭住址

正确答案:B,C,D

第6题:

欧曼行销作业包括以下5个模块:客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。


正确答案:正确

第7题:

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图,其中营销信息内容包括哪些?()

  • A、维系营销产品
  • B、来电营销产品
  • C、去电营销产品
  • D、短信营销产品
  • E、网络营销产品

正确答案:A,B,C

第8题:

客户信息管理查询功能包含哪些交易? ()

A、《客户信息表》查询

B、客户信息完成度查询

D、产品信息

C、资产负债信息


答案:AB

第9题:

客户信息视图中的业务信息主要用来描述客户的使用和消费行为,具体反映客户哪些方面的信息?()

  • A、消费习惯
  • B、家庭组成
  • C、消费频率
  • D、价值贡献
  • E、产品偏好

正确答案:A,C,D,E

第10题:

行员A厅堂PAD,客户视图中,包含了哪些模块信息()

  • A、客户属性
  • B、一户六开
  • C、产品推荐
  • D、信用卡额度

正确答案:A,B,C

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