违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

多选题服务质量包括的内容（）A技术质量B职能质量C产品质量D生产质量E服务质量

题目
多选题
服务质量包括的内容（）
A

技术质量

B

职能质量

C

产品质量

D

生产质量

E

服务质量

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

技术质量和()构成了服务质量的基本内容。

A、形象质量

B、感知质量

C、职能质量

D、真实瞬间


参考答案：C

第2题：

服务质量的构成要素有()

A、技术质量

B、职能质量

C、数量

D、形象质量

E、真实瞬间


参考答案：ABDE

第3题：

服务质量的构成要素包括（）。

A.技术质量

B.职能质量

C.形象质量

D.真实瞬间


正确答案：ABCD

第4题：

顾客感知的服务质量包括（）

  • A、产品质量
  • B、技术质量
  • C、硬件设施
  • D、功能质量

正确答案:B,D

第5题：

服务质量包括的内容（）

  • A、技术质量
  • B、职能质量
  • C、产品质量
  • D、生产质量
  • E、服务质量

正确答案:A,B

第6题：

服务质量的内容中反映客观性的方面是()。

A、产品质量

B、过程质量

C、技术质量

D、功能质量


参考答案：C

第7题：

质量包括（）。

  • A、产品质量
  • B、工作质量
  • C、服务质量
  • D、产品质量、服务质量、工作质量

正确答案:D

第8题：

企业获得竞争优势的重要因素有( )。

A．产品质量

B．品牌质量

C．服务质量

D．技术质量

E．职能质量


正确答案：DE
解析：“技术质量”和“职能质量”是企业内部各个部门的员工向顾客提供的，是企业获得竞争优势的重要因素。

第9题：

质量是指（）

  • A、终端产品质量
  • B、服务质量
  • C、生产质量
  • D、以上均包括

正确答案:D

第10题：

感知服务质量的基本内容有（）

  • A、技术质量
  • B、过程质量
  • C、预期服务质量
  • D、感知服务质量

正确答案:A,B

更多相关问题
相关内容