判断题在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。A 对B 错

题目

判断题

在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。

对

错

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第1题：

信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第2题：

标准服务是指场馆根据实际的需要,以专业的手段和方式,为顾客提供的各种服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第3题：

在服务承诺中不仅有明示的服务承诺,也有暗示的服务承诺。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第4题：

在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。

正确答案:正确

第5题：

在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第6题：

服务运营是将各种生产要素转化为无形服务的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案正确

第7题：

标准集装箱是一种各种地面运输服务中通用设备。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第8题：

社区服务是指在社区范围内设立的各种服务设施和服务内容。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第9题：

服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。

A、服务方式
B、服务质量
C、服务承诺

正确答案:A

第10题：

服务承诺是对（）的承诺

A、服务标准
B、服务质量
C、服务效果
D、服务过程

正确答案:A

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