客户操作；电子渠道
客户体验；互联网渠道
客户操作；互联网渠道
客户体验；电子渠道
第1题：
第2题：
以下关于直销银行正确描述的是（）
第3题：
A、互联网
B、电话
C、手机
第4题：
电子银行提供给客户的增值服务主要有（）
第5题：
（）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通
第6题：
与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务
第7题：
据统计，2015年银行业客户服务中心提供互联网渠道在线服务的比例达到（）。
第8题：
第9题：
手机银行的开通渠道多种、手续简便，手机银行、建设银行国际互联网网站、网上银行、营业网点均提供开通服务，客户只需选择任一渠道一次办理，即可成为手机银行客户。
第10题：
集团客户分流服务的直销渠道指的是（）