礼貌劝阻客户携带进入营业厅，发现宠物未实行干预的扣分
告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域
礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√
拒绝客户带大型宠物进入营业厅
第1题：
关于填单指导，以下描述错误的有（）
第2题：
如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时，引导员应礼貌地请他出示（）确认来者的身份。
第3题：
会所日常管理，客户不可携带下列物品进场（）。
第4题：
引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
第5题：
客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。
第6题：
以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）
第7题：
客户排队，可不按时打开营业厅大门，进入执勤部位，协助大堂经理引导客户排序办理业务，随时观察营业厅内、外的情况，维护营业厅安全和正常秩序。
第8题：
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
第9题：
客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）
第10题：
当客户把宠物带入营业厅时（）