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在营业厅内，以下说法正确是（）

题目
单选题
在营业厅内，以下说法正确是（）
A

引导客户时工作人员可以用手托腮应答客户或用手指点客户

B

不论发生任何情况，都不得在营业厅内奔跑

C

在工作时间内，可以当着客户的面吃东西

D

不得摆放杂物或堆放客户礼品

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

以下关于二元函数的连续性的说法正确是（ ）



答案：B
解析：

第2题：

下列有关商店营业厅平面布置的说法，不正确的是( )。

A.营业厅不应设置在地下二层及以下楼层
B.商店建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层
C.地下或半地下营业厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品
D.营业厅设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层

答案：A
解析：
根据《建筑设计防火规范》GB 50016—2014(2018年版)5．4．3，商店建筑、展览建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层；采用四级耐火等级建筑时，应为单层。营业厅、展览厅设置在三级耐火等级的建筑内时，应布置在首层或二层；设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层。营业厅、展览厅不应设置在地下三层及以下楼层。地下或半地下营业厅、展览厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。P48-57

第3题：

客户已办理银行代扣业务,到营业厅要求撤销费控交费业务时,下列做法正确是()。

A.系统内发起“费控策略调整”，费控客户选择“否”

B.在“管理合同”模块删除原费控协议

C.更改供用电合同并上传系统

D.系统里发起“更改缴费方式”流程


参考答案：AB

第4题：

按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（）

  • A、要求在营业厅内须佩戴工号牌
  • B、在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌
  • C、别针式工号牌要端正地别在左胸前
  • D、挂牌式工号牌要正面朝外

正确答案:B

第5题：

欠费停电后如何办理复电（）

  • A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
  • B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电
  • C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
  • D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电

正确答案:A,B

第6题：

下列关于民用建筑中营业厅的设置说法正确的是（ ）。

A.地下商店营业厅不得设置在地下二层及以下楼层
B.三级耐火等级建筑内的商店只能设置在二层或首层
C.地下营业厅不得经营、储存、和展示火灾危险性为甲、乙类的商品
D.当地下商业营业厅总建筑面积大于20000 ㎡时,采用不开设门窗洞口的防火墙进行分隔
E.四级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层

答案：B,C,D,E
解析：
(1)营业厅不得设置在地下三层及以下楼层;设置在三级耐火等级建筑内时,布置在首层或二层;设置在四级耐火等级建筑内时,布置在首层。A错误B、E正确;
　(2)放置物品种类。地下或半地下营业厅、展览厅不得经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。经营、存放和使用甲、乙类火灾危险物品的商品、作坊和储藏间,严禁设置在民用建筑内。C正确;
　(3)地下或半地下商店的防火分隔。对总建筑面积大于20000㎡的地下或半地下商店,需采用一定的措施分隔为多个建筑面积不大于20000㎡的区域。D正确。

第7题：

下列关于商店营业厅平面布置的说法中，错误的是( )。

A.商店营业厅可设置在一、二级耐火等级的地上建筑的任一层
B.商店营业厅不应设置在地下三层及以下或室内地面与室外出入口地坪高差大于10m的地下楼层
C.商店营业厅设置在三级耐火等级的民用建筑内时，可设置在首层或二层
D.设置在地下或半地下的商店营业厅，当设置自动喷水灭火系统时，也不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品

答案：B
解析：
根据《建筑设计防火规范》GB 50016—2014(2018年版)5．4．3，商店建筑、展览建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层；采用四级耐火等级建筑时，应为单层。营业厅、展览厅设置在三级耐火等级的建筑内时，应布置在首层或二层；设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层。营业厅、展览厅不应设置在地下三层及以下楼层。地下或半地下营业厅、展览厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。商店建筑可设置在于室外出入口地坪高差大于10m的地下一层或地下二层。P92-97

第8题：

防火检查中，关于商店的设置层数说法正确的是( )

A.地下商店营业厅不得设置在地下三层及以下

B.三级耐火等级建筑内的商店可设置在二层及以下的楼层

C.二级耐火等级建筑内的商店可设置在二层及以下的楼层

D.四级耐火等级建筑内的商店布置在二层

E.四级耐火等级建筑内的商店只能布置在首层


正确答案：ABE
地下商店营业厅不得设置在地下三层及以下；三级耐火等级建筑内的商店可设置在二层及以下的楼层，四级耐火等级建筑内的商店只能布置在首层。

第9题：

关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）

  • A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理
  • B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可
  • C、营业厅所有业务全部留单
  • D、营业时间外的业务全部留单

正确答案:A

第10题：

关于营业厅临柜受理时长以下说法正确的是？（）

  • A、营业厅临柜受理时长不得超过10分钟
  • B、营业厅临柜受理时长不得超过10-15分钟
  • C、营业厅临柜受理时长不得超过15分钟
  • D、营业厅临柜受理时长不得超过20分钟

正确答案:A

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