营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
第1题：
网点同一区域是指（）
第2题：
同一区域是指将营业厅划分为（）
第3题：
营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间
第4题：
以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）
第5题：
营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
第6题：
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
第7题：
关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）
第8题：
营业厅内必须摆放绿植
第9题：
营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
第10题：
综合网点应在（）摆放零售客户版服务价格目录册