叫号机
其他设备(如PAD等)刷卡
手机银行
客用电脑
第1题:
保安员:负责维护营业厅的治安秩序,检查督促各类安全防范措施,检查营业厅门锁、电源等设施,协助()分流营业厅客户,指导客户使用自助设备等。
第2题:
自助设备包括()
第3题:
关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()
A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)
并观察和控制大堂总体情况。
C、排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。
D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
第4题:
掌上e服务可支持以下哪类设备使用?()
第5题:
以下说法正确的是()
第6题:
自有营业厅应引导用户通过POS机刷卡、自助终端、办理银行托收的方式办理业务,减少现金交易量,降低资金安全风险。
第7题:
以下内容不符合引导员配备要求的是()
第8题:
A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡
B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡
C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡
D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡
第9题:
叫号营业厅忙时启动叫号铁三角客户疏导工作,铁三角指的是:店长、引导员、台席人员三者之间联动服务。
第10题:
《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长组织乘务人员逐人刷卡、酒精检测,收取乘务人员手机,班组统一保管。刷卡的同时将对讲机、耳机放在办公桌上,派班员对对讲机、耳机进行检查,查看设备电量、使用状态、客管系统出乘及乘务日志录入等情况。()