对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()
A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)
B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)
C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)
D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
第4题：
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查，发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题，应及时进行（），切实保证残障人士的合法权益。
第5题：
A.应急预案
B.规章制度
C.应急处理机制
D.处理机制
第6题：
A、农民工
B、残障人士
C、下岗失业者
D、老年人
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
中国银监会的具体职责包括对银行业自律组织的活动进行指导和监督。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第10题：
中国银监会印发了《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》。