问答题银行业从业人员公平对待原则包括哪些？

题目

问答题

银行业从业人员公平对待原则包括哪些？

参考答案和解析

正确答案：因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别；为身体有残障的客户提供热情服务；耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户。

解析：暂无解析

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第1题：

银行业从业人员应当坚持同业间公平、正当竞争原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第2题：

按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员应遵循___和___的原则。( )

A、公平竞争、客户自愿

B、公平竞争、客户至上

C、公开竞争、客户至上

D、公开竞争、客户自愿

正确答案：A

第3题：

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

第4题：

银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。（）

正确答案：×

银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

第5题：

银行业金融从业人员职业操守中应当遵循()原则。

A、公平竞争

B、客户自愿原则

C、公开原则

D、公正原则

参考答案：AB

第6题：

属于《银行业从业人员职业操守》的基本准则。

A．诚实信用

B．公平对待

C．专业胜任

D．勤勉尽职

E．公平竞争

正确答案：ACDE
解析：《银行业从业人员职业操守》的基本准则包括：诚实信用、守法合规、专业胜任、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、公平竞争。B项中公平对待是职业操守的相关规定。

第7题：

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。

A．公平对待

B．客户投诉

C．礼貌服务

D．利益冲突

正确答案：C
解析：礼貌服务原则是指银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。

第8题：

银行业从业人员应尽可能为残疾人提供便利，这种做法（）。

A．符合公平对待的原则

B．违反公平对待的原则

C．符合了解客户的原则

D．违反了解客户的原则

正确答案：A

第9题：

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第10题：

银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。（）

正确答案：×
银行业从业人员应当公平对待所有客户，但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

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