参考答案和解析
正确答案：
管理者要在不同的环境中扮演好自己的角色,必须具备一定的管理技能。一般而言,管理者应当具备三种技能:技术技能、人事技能和概念技能。
(1)技术技能。指使用技术完成组织任务的能力,即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。对于管理者来说,虽然没有必要成为精通某一领域技能的专家,但还是需要了解并掌握与其所管理的专业领域相关的基本技能,以便更好地了解情况,更有效地与有关技术人员进行沟通,从而对其所管辖范围内的业务活动和管理工作进行具体的指导。相对而言,技术职能对基层管理者特别重要。
(2)人事技能。指与人打交道和与人共事以实现组织目标的能力,通常与人际关系如何处理有关。从某种意义上说,管理者的活动是围绕着人进行的,因此怎样和组织内外的各种人打交道,对外争取到有利的合作,对内与上下左右实现有效的沟通,是管理者必须掌握的基本技能。
(3)概念技能。指洞察组织与环境之间相互影响的复杂性的能力,即要在复杂多变的环境中综观全局,辨清各种要素,抓住问题的实质,权衡利弊和风险程度,从而做出正确的决策。实际中,越是高层的管理者,越要经常面临复杂而混乱的环境,所做的决策也越无先例可循,因此更需要具备概念技能。
一般地,处于较低层次的管理人员,主要需要的是技术技能与人际技能;处于较高层次的管理人员,更多地需要人际技能与概念技能;处于最高层次的管理人员,则尤其需要具备较强的概念技能。
解析：
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