问题：单选题对于VP台加载的智能语音，制作时必须将其抽样率设定为（）。A 4000B 6000C 8000D 10000
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问题：判断题人工台软件的端口号，在中心作受理台使用的端口号为201，在分局的本地业务台使用的端口号为200。A 对B 错
问题：问答题在系统中，用户证实障碍已经消除以后，系统自动进行归档并计算有关历时数据，包括哪些。
问题：单选题某用户反映他在拨打客服中心号码时，听到“您好，581，为您服务！”，与以前的“您好，581，2号话务员，为您服务！”不同。维护工程师小李立即跟踪测试，发现用户反映的座席工号是5811，经过分析发现问题出在：（）。A 5811对应的语音文件不存在SPT板上B 1对应的语音文件不存在SPT板上C 1号话务员语音文件不存在SPT板上D SPT板故障
问题：多选题下面哪些目录是属于ICD平台话音文件服务器USER卷上的：（假设USER卷已经影射为本地的F盘）（）。AF://IS/NOTEBF://ICDVOICECF://VOICE/9DF://VOICE
问题：问答题在NETWARE服务器上装好FOX114数据库后如何在座席上安装本地查号系统？
问题：多选题CCS作为呼叫中心平台的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它具有的功能是（）。A完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口B完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理C业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程D话务员的管理
问题：单选题在安装sybase114号线程序时，应将intesshx.ini拷入：（）A C:///dosB C:///windowsC C:///tele114D C:///windows/system
问题：多选题相比C/S结构，三层结构具有非常优越的特点，下面描述正确的有（）。A具有同时访问多种数据库的能力B第二层的应用逻辑层（应用服务器）收敛多个表示层（座席）的数据组合成数据请求发送给数据服务层（数据库）并将得到相应的数据回送给表示层C表示层不直接连接数据库，提高了安全性D当数据库发生变化时，只要修改应用逻辑层（应用服务器）即可，无需修改表示层（座席）软件
问题：多选题应用服务器起到数据代理的作用，当需要代理局里话费查询数据时，可以通过以下（）接口方式实现。A协议接口方式B存储过程接口方式C复制接口方式D无法实现
问题：填空题来话转移有：（）、（）、（）三种方式，来话转移的特点为话路和数据一起转移。
问题：多选题ICD平台采用的是Client/Server形式的三层结构，从整个平台的结构来看分为（）三层。A业务交换层B业务支撑层C业务处理层D业务实现层
问题：多选题座席无法签入，有以下几种情况（）。AAPC卡坏BDP系列软件使用不当，CQ02APC卡参数不一致C1D线有问题，如断路、接触不良DAIT板坏EASL板坏
问题：单选题如果需要制作交叉网线，必须将：（）。A 将标准线序一端的①和②对调，③和④对调B 将标准线序一端的①和③对调，②和⑥对调C 将标准线序一端的③和④对调，⑤和⑥对调D 将标准线序一端的⑤和⑥对调，⑦和⑧对调
问题：判断题在ICD平台配置的数据源设置中，当对应的数据源没有备份数据库时，备份数据库取值为‘-1’。A 对B 错
问题：判断题1860和1861流程都是可以通过配置注册表进行语种的选择，即LanguageCount项为1表示只开通普通话；＝2，提示选择“1”普通话，“2”英语；>2，提示选择“1”普通话，“2”粤语，“3”英语。A 对B 错
问题：多选题ICD系统IVR、CCS、PROXY运行时使用配置文件放在（）目录下。A主用CCS的共享目录ICDCONFIGB备用CCS的共享目录ICDCONFIGC主用CCS的共享目录SERVICED备用CCS的共享目录SERVICE
问题：多选题呼叫中心平台的一些重要的部分（）采用了热备份方式，以保证系统的稳定可靠。AIVRBPROXYCCCSDCTI_SERVER
问题：单选题在呼叫中心平台安装SQL SERVER时，排序方式（Sort Order）应选择（）。A Dictionary order，case-sensitiveB Dictionary order，case-insensitiveC Binary orderD 选择A、B都可以
问题：多选题配置台作为客户服务平台的数据管理工具，能够对话务员进行管理，包括行政管理、分组、分配工号及设置口令，以下对有关口令描述正确的是（）。A话务员不能修改自己的口令B话务员能够修改自己的口令C管理员能够察看话务员的口令D管理员不能察看话务员口令，但是能够重新设定口令
