多选题在进行112申告时,哪些情况下,自动受理会转人工受理()A24小时重复申告3次B申告障碍号码为主叫号码C障碍超修复时限未修复的申告D直接拨1121600000申告

题目
多选题
在进行112申告时,哪些情况下,自动受理会转人工受理()
A

24小时重复申告3次

B

申告障碍号码为主叫号码

C

障碍超修复时限未修复的申告

D

直接拨1121600000申告

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第1题:

障碍历时是指从障碍发生时至()的时间。

A、障碍申告

B、发现障碍

C、障碍修复

D、用户拨通长途


参考答案:C

第2题:

在112业务流程中,对某申告号码,若经自动和人工测试无障,人工台应该将状态修改为转待自动证实。

A.错误

B.正确


参考答案:B

第3题:

电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇()小时农村小时内修复或者调通

A.6

B.12

C.24

D.48


正确答案:D

第4题:

在通信线路阻断障碍修复中,应首先设法抢通申告障碍和( )。


正确答案:重要客户障碍

第5题:

电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,农村72小时修复或调通,不适用于联通或移动用户。()


正确答案:错误

第6题:

电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于()。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%


参考答案:D

第7题:

在进行112申告时,哪些情况下,自动受理会转人工受理()

A.24小时重复申告3次

B.申告障碍号码为主叫号码

C.障碍超修复时限未修复的申告

D.直接拨1121600000申告


参考答案:A, B, C, D

第8题:

电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时、农村72小时内修复或者调通。

A.6

B.12

C.24

D.48


正确答案:D

第9题:

电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,城镇()小时内修复或调通。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、48

正确答案:D

第10题:

故障申告时应使用全网统一命名的标称系统名称或()进行申告。

  • A、客户名称
  • B、客户地址
  • C、业务号码
  • D、电路编号

正确答案:D

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