电信部门出具的实名制证明
电信缴费发票
运营商移动APP
拨打运营商服务电话
第1题：
系统提示“联系电话存在多人共用手机号码的情况，请核实”，柜员应使用（ ）交易对客户进行例外设置。
A.17366手机号码控制例外设置
B.17336手机号码控制例外设置
C.17324手机号码控制例外设置
D.17340手机号码控制例外设置
第2题：
某客户使用手机银行登录手机股市时报错：对不起，因服务提供商804516通讯故障，服务暂时无法完成应该如何解决（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
全时通业务语音拨号点播方式为（）。
第5题：
柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。
第6题：
第7题：
贴片卡手机银行客户首次使用激活时，一直没有激活成功的原因可能是（）
第8题：
A、客户留存联系地址带有“**酒店”字样，或经查询确认客户留存联系地址为酒店
B、客户预留手机号码为异地号码，但客户无法提供电信运营商出具的能够确认手机号码为其本人相关证明
C、客户身份信息存疑且拒绝出示辅助证件的
D、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符
E、有明显理由怀疑客户开立账户存在账户倒卖或从事违法犯罪活动等情形
第9题：
柜员小明为某企业开立单位银行结算账户时，通过网络查询客户联系方式未果，遂直接拨打客户在开立申请书上填写的联系方式进行电话核实，核实无误后马上为客户办理开户手续。
第10题：
目前柜员为客户办理个人手机维护业务时，若客户在（）个月内修改个人M2手机达到或超过（）次时，系统将提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”。