正确答案：
挫折是指人们在从事有目的活动的过程中遇到障碍甚至失败而产生的紧张状态或情绪、行为反应。
(1)挫折的影响因素
构成挫折情境的因素很多,可以分为自然环境因素、社会环境因素、生理因素、志向水平、自我评估和动机冲突等。
①自然环境因素
自然环境造成的挫折是指个体因无法克服的自然条件的限制而不能达成目的(动机得不到满足)。
②社会环境因素
社会环境造成挫折是指个体在社会生活中受到政治、经济、道德、风俗、习惯、人际关系等人为因素的限制引起的挫折。
③生理因素
生理因素是指个体的相貌、身材及其他生理上的缺陷、疾病等带来的限制。这种限制将导致个体对某些工作不能胜任,导致个体行为的失败,导致目标无法实现。
④志向水平
志向水平是指个体对所要达到目标的自我预期。一个人是否遭受挫折与志向水平密切相关。如果两个人达到了同一个目标,那么志向水平高者可能有挫折感,志向水平低者可能有成就感。对同一个人来说,如果他的志向水平低于实际达到的目标,那么他就不会有挫折感,相反就会产生挫折感。
⑤自我评估
如果个人期望过高,自我估计不当、能力不及,就会目空一切、自不量力,去追求一些自己根本无法达到的目标,就必然会遭受挫折;如果一个人自我估计过低、畏缩不前,也会错过成功的机会,产生挫折。因此,错误处理能力与期望的关系就会引起挫折。
⑥动机冲突
动机冲突就是在现实生活中,同时出现两个或两个以上相互冲突的动机的情况。这些动机经常是相互排斥的,并且都是个体急于满足的。但是由于某些条件的限制,二者不可兼得,一个动机满足了,其他动机必然受挫。
另外,遭受挫折目标的重要性、对挫折的承受力、人格等因素都能影响挫折。总之,挫折产生的原因不是单一的,是多种原因相互作用的结果。
(2)个体受到挫折后的表现
个体一旦遭受挫折,必然会有各种各样的表现,最常见的非理智的反应主要有:攻击行为、退化行为、冷漠行为、固执行为、逃避行为、自我惩罚行为等。
①攻击行为
攻击行为是非理智反应中最常见的一种反应方式。一个人遭受挫折之后,就会产生强烈的愤怒情绪,从而表现出种种攻击行为。攻击行为按照作用对象可分为直接攻击和间接攻击两类。所谓直接攻击,是指攻击行为直接指向构成挫折的对象;所谓间接攻击,是指受挫者把愤怒的情绪指向毫不相关的对象上,即迁怒于他人或物品。
②退化
退化是指个体在遭受挫折之后所表现出来的一种与年龄、身体不相称的幼稚行为。行为本身就有其发展过程和特定模式,年长者与年幼者是不相同的。儿童会任意发泄其情绪,但随着年龄增长和社会的影响,人们会逐渐控制自己的情绪。但是,当一个人受到挫折之后,就失去了这种控制,会以简单、幼稚的方式来对待挫折。
③冷漠行为
冷漠行为是指个体受到挫折后,由于压力过大,无法攻击或攻击无效,招致更大的痛苦,于是就将愤怒的情绪压抑下来的行为。它表现出为无动于衷、漠不关心的行为反应,严重者甚至呆若木鸡。冷漠行为是与攻击行为对立的一种十分复杂的行为反应。
④固执行为
固执行为是个体遭到挫折后,不分析失败的原因,而采取刻板的方式盲目重复这种失败的行为。即使这种重复无任何效果,也要继续这种行为。固执行为不同于习惯行为,习惯行为不能满足人的需要或受到惩罚时就会发生改变。而在同样情况下,固执行为不但不会改变,反而会加强。因此,批评不当或过多的惩罚,可能会使人产生固执行为。
⑤逃避行为
逃避行为是指个体遭受挫折后,不敢面对挫折,放弃了原来追求的目标,逃避现实的行为。逃避行为尽管能起到暂时缓解心理痛苦的作用,但是并没解决本质问题。长期下去会使人害怕挫折,不敢进取。
⑥自我惩罚行为
自我惩罚行为是指个体给自己施加惩罚,以减少并最终消除适应不良行为的过程。此时,如果得不到周围人的关心和帮助,就会有厌世的念头。有的甚至会轻生,采取上吊、服毒等方式自裁。自我惩罚也可以看作是一种逃避行为。
解析：
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