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物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。

题目
物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。

A:服务性
B:无偿性
C:独立性
D:公共管理性质
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相似问题和答案

第1题：

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

问题

1．在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？

2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用？

3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成？这几种机制存在着怎样的关系？


正确答案：
1．在具体的实践过程中，物业管理创新，主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。
2．所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品；就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用；就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。
3.企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。

第2题：

下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。

A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

答案：B
解析：
B项不正确，《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。

第3题：

物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的( )特征。

A.服务性

B．无偿性

C．独立性

D．公共管理性质


正确答案：D

第4题：

共用题干
物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业管理相关费用开支的情况不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业管理收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进步取信于业主和使用人。

北京某物业服务企业采取多种措施以便更进一步取信于业主和使用人，那么，在管理过程中，物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
A:物业服务企业利润最大化
B:顾客满意
C:提供优质服务
D:企业成本最小化

答案：B
解析：
作为个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：①制定目标；②从事组织工作；③从事激励与沟通工作；④建立绩效衡量标准；⑤培养人才（包括自己）。
物业服务企业应树互“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
管理的基本特征：①管理是为了实现组织未来目标的活动，②管理工作存在于组织中，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，③管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系，④管理工作的本质是协调

第5题：

物业管理活动的实质是()就物业管理服务为标的所进行的一项交易。

A:业主和物业服务企业
B:业主委员会和物业服务企业
C:开发建设单位和物业服务企业
D:业主和开发建设单位

答案：A
解析：
物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的项交易。市场经济条件下，交易的进行主要通过合同作为纽带完成，交易的双方也即合同的主体。物业管理作为一项市场行为，也是通过合同才产生的。

第6题：

前期物业服务合同中关于物业的使用与维护包含的内容有()。

A:建设单位和业主、使用人配合物业管服务规章制度的义务
B:物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施
C:物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务
D:建设单位应向物业服务企业移交的资料
E:业主装饰装修房屋的约定、物业管理用房的约定

答案：A,B,C,E
解析：
针对物业的使用与维护，合同可包含以下几个方面的约定：①建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务，②物业服务企业制止业主和使用人违反临时理规约的具体措施，③物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务，④业主装饰装修房屋的约定，⑤物业管理用房的具体约定。

第7题：

下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是()

A:物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B:物业服务合同是民事合同的范畴
C:物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系
D:物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系

答案：C
解析：
物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。物业服务合同的当事人中，物业服务企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。业主和物业服务企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。

第8题：

下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( )。

A．物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利和义务的协议

B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

C．物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

D．物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系


正确答案：C

第9题：

在物业管理企业类型中，同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业是()

A:管理型物业服务企业
B:专业型物业服务企业
C:综合型物业服务企业
D:混合型物业服务企业

答案：C
解析：
综合型物业服务企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。

第10题：

对物业管理的理解下列说法正确的是（ ）。

A.物业管理的主体包括业主和物业使用人、物业建设单位、物业服务企业等多个责任主体
B.物业管理的客体是物业服务企业、物业建设单位，一般是指物业的共用部位、共用设施设备及相关场地
C.物业管理服务的对象是业主和物业使用人
D.物业管理的实施是通过签订物业服务合同，建立业主和物业服务企业之间的平等契约关系，明确双方的权利和义务来实现的
E.物业管理集管理、服务、经营三位于一体，但本质是提供一种有偿服务，属于第三产业

答案：A,C,D,E
解析：
理解物业管理的内涵，应注意以下6点：①物业管理的主体包括业主和物业使用人、物业建设单位、物业服务企业等多个责任主体。②物业管理的客体是物业，一般是指物业的共用部位、共用设施设备及相关场地。③物业管理服务的对象是业主和物业使用人。④物业管理的实施是通过签订物业服务合同，建立业主和物业服务企业之间的平等契约关系，明确双方的权利和义务来实现的。⑤物业管理集管理、服务、经营三位于一体，但本质是提供一种有偿服务，属于第三产业。⑥物业管理对公共秩序的作用是提供协助性管理服务，属补充性、协助性安全防范性质。

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