某公司是一家新建企业。为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育工作开始,推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制定方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问,需要予以澄清确认。

题目
某公司是一家新建企业。为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育工作开始,推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制定方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问,需要予以澄清确认。
在制订培训计划时,应考虑如何评价培训效果。基于一次培训的近期目标,评价培训效果的方式可以有( )。
A.学员自我评价 B.培训后的考试或考核
C.年度工作绩效评价 D.管理者对培训职工作表现的评价

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第1题:

某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求,就必须有效实施质量管理,公司的质量管理活动通常包括( )。
A.质量策划 B.质量控制
C.质量改进 D.质量监督抽查


答案:A,B,C
解析:
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

第2题:

某公司是一家新建企业。为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育工作开始,推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制定方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问,需要予以澄清确认。
关于组织质量教育培训的范围,正确的是( )。
A.包括公司全体员工,涵盖高层领导B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工 D.重点在于中层以上干部


答案:A
解析:
。质量教育培训的范围包括组织自高层领导到一线员工的所有人员。

第3题:

根据材料,回答下列各题。 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧,某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此,总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论,并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法,正确的是( )。

A.推进质量改进活动是质量管理部门的事

B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作

C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动

D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动


正确答案:D
D。

第4题:

《中华人民共和国产品质量法》对企业质量管理的要求有( )。[2012年真题]


A.建立健全内部产品质量管理制度 B.严格实施岗位质量规范

C.实施全面质量管理 D.推进卓越绩效管理

E.严格实施岗位质量责任


答案:A,B,E
解析:
《中华人民共和国产品质量法》中对企业质量管理提出了法定的基本要求,即生产 者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应 的考核办法。

第5题:

某公司是一家新建企业。为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育工作开始,推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制定方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问,需要予以澄清确认。
质量教育培训的主要内容应包括( )。
A.质量意识教育 B.质量知识培训
C.专业技能培训 D.学历教育


答案:A,B,C
解析:
。质量教育培训的主要内容有:质量意识教育、质量知识培训和专业技能培训。

第6题:

某公司是一家新建企北,为了在市场竞争中求得生存及长远发展,决定从一开始 就采用国家标准或国际标准,规范企业管理,打好管理基础。
为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意,企业可采取的行动是按 ( )标准建立并有效运行质量管理体系。
A. GB/T 19001 B. GB/T 19000
C. GB/T 19580 D. GB/T 24001


答案:A
解析:

第7题:

某公司是一家新建企业,为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育 工作开始,推进全面质量管理,公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制 订方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问,需要予以澄清确认。[2010年真题]
关于组织质量教育培训的范围,正确的说法是( )。
A.包括公司全体员工,涵盖高层领导
B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工
D.重点在于中层以上干部


答案:A
解析:
知识培训是质量管理培训内容的主体,组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。质量教育培训的范围应包括组织自高层领导到一线员工的所有 人员。

第8题:

某公司是一家生产家电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求,就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括()。
A.质量策划 B.质量控制
C.质量改进 D.质量监督抽查


答案:A,B,C
解析:

第9题:

某公司是一家新建企业,为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育 工作开始,推进全面质量管理,公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制 订方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问,需要予以澄清确认。[2010年真题]
质量教育培训适宜采用( )的方式进行。
A.全部课堂教学 B.自学或参加外部公开培训
C.师傅带徒弟 D.专项技能训练


答案:B,C,D
解析:
质量教育培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等,也可以采用组 织内部培训如专题讲座、研讨,专项技能培训、师傅带徒弟、工作辅导、自学、远程学习等。

第10题:

某公司是一家新建企业,为了打好管理基础,保证产品质量,公司决定从全员质量教育 工作开始,推进全面质量管理,公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是,在制 订方案、实施推进的过程中,质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问,需要予以澄清确认。[2010年真题]
在制订培训计划时,应考虑如何评价培训效果。基于一次培训的近期目标,评价培训效 果的方式可以有( )。
A.学员自我评价 B.培训后的考试或考核
C.年度工作绩效评价 D.管理者对培训后工作表现的评价


答案:A,B,D
解析:
培训效果的评价应依据培训需求和培训计划进行,并预先确定评价规则,在长期 和短期两方面开展。基于短期目标的考虑,应了解学员对有关培训方式、所有资源和培 训中所获得的知识技能的情况,评价方式可以是学员自我评价、培训者训后评价(考试、 考核等)以及管理者跟踪评价。

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