第1题：
第2题：
第3题：
平衡计分卡最大的优点就是它能够把( )列为四个角度中的一个。
A．财务角度
B．顾客角度
C．内部流程角度
D．创新与学习
第4题：
平衡计分卡的四个角度中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（ ）。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。
A．企业形象
B．新客户开发率
C．客户满意度
D．客户关系
第9题：
以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）
第10题：
设计平衡计分卡包括的角度有（ ）。