旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （ ） A．耐心解释，请旅游者谅解 B．告知旅游者票已订好，不能退换 C．让旅游者自行解决，后果自负 D．旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理
第1题：
导游人员有以下行为的，扣10分( )。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.未通过年审继续从事导游业务的
C.有殴打或谩骂旅游者行为的
D.安排旅游者参加黄、赌、毒活动的
第2题：
当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（ ）。
A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B．关心旅游者的病情
C．向旅游者讲清看病费用自理
D．征得旅游者同意给其服用自带药
第3题：
旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（ ）。
A．导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助
B．帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续
C．协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房
D．所费用旅游者自理
第4题：
旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料，导游人员 （ ） A．应耐心解释，婉言拒绝 B．可满足其要求，但要事先说明增加菜肴；和饮料的费用自理 C．可建议旅游者去附近餐馆用餐，餐费自理 D．应予以满足，并垫付费用 E．可建议旅游者到零点餐厅临时点菜，费用自理
第5题：
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )
A、设法弥补，耐心解释
B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
第6题：
《导游人员管理实施办法》规定，导游人员有下列哪种行为要扣除10分【 】
A．擅自终止导游活动的
B．擅自增加或者减少旅游项目的
C．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
D．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
第7题：
入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。( )
第8题：
根据《导游人员管理条例》规定，导游人员应( )。
A.取得导游证，持证上岗
B.受旅行社委派才能从事导游活动
C.为旅游者提供向导、讲解服务
D.为旅游者安排就餐、住宿、订票等
第9题：
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法正确的是（ ） A．已订妥风味宴，但旅游者在临近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退
第10题：
某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应 （ ）{
A．同餐厅联系，酌情安排
B．征求领队意见后酌定
C．建议旅游者自行点菜，餐费自理
D．不予接受，耐心解释
E．答应其要求，但餐费自理