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社区工作者接触居民在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这属于( )技巧。

题目
社区工作者接触居民在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这属于( )技巧。

A、聆听
B、同理
C、分享感受
D、体谅
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第1题：

社会工作者在与居民接触时，要在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这体现了（ ）技巧。

A．聆听

B．同理心

C．分享感受

D．体谅


正确答案：D
社会工作者与居民维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切，指积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。例如，在居民吃饭时间，不勉强人户访问，尽量在先前预定的时间内完成谈话，感谢居民的付出和意见等，显示社区工作者对人的关怀。

第2题：

社会工作者需要与社区居民接触了解社会基本情况和社区居民所想、所思及对社区事务的感受和看法。下列关于社会工作者与居民接触的技巧中表述有误的是( )。


A.尽量先找居民的“熟人”引见自己

B.社会工作者应该将谈话维持在可以讨论的水平上

C.可以用周围环境和正在发生的事情展开话题和谈话

D.完成接触后，要总结接触目标达到的程度，总结在居民接触过程中的成功经验和不成功之处

答案：B
解析：
社会工作者在与居民接触的过程中，应把谈话维持在可以了解的水平上，双方对话的层次也可以随着情境和兴趣得到逐步提升。所以选项B表述有误。

第3题：

社区社会工作者王艳在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧。这些技巧属于与社区居民接触过程中的（ ）。

A．维持对话

B．结束对话

C．展开话题

D．鼓励参与


正确答案：A
社区社会工作者在接触居民时运用的技巧主要有：(1)介绍自己；(2)展开话题；(3)维持对话；(4)结束对话。在降低了对方的疑虑，双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。故选A。

第4题：

在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场，鼓励居民参与，这些技巧主要包括( )。

A.探索感受
B.鼓动
C.重述
D.赞赏
E.反映感受

答案：A,B,C,E
解析：
在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。

第5题：

区领导深入社区调查研究，一些居民希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于社区居民骨干不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是()。

A:会议主持技巧
B:演讲技巧
C:信息收集技巧
D:沟通与游说技巧

答案：D
解析：
考点：居民骨干培养技巧。

第6题：

社区工作者与居民维持对话过程中，多种技巧可以被运用。其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，从而感觉到居民的感觉，属于（ ）技巧。

A．寻找

B．体谅

C．同理心

D．分享感受


正确答案：C

第7题：

在社会工作者与居民接触的维持对话过程中，可以运用的技巧包括( )。

A.自我介绍
B.分享感受
C.同理心
D.聆听
E.体谅

答案：B,C,D,E
解析：
在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听；同理心与聆听关系密切，是积极主动地发问、理解和测试；体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。

第8题：

社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于（ ）技巧。

A．聆听

B．同理心

C．分享感受

D．体谅


正确答案：B
维持对话是社区工作者在接触居民时的技巧重点之一。在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听要求社会工作者认真倾听。同理心与聆听关系密切，指积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。体谅要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。例如，在居民吃饭时间，不勉强人户访问；尽量在先前预定的时间内完成谈话；感谢居民的付出和意见等，显示社区工作者对人的关怀。

第9题：

社区工作者接触居民，要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。这属于( )技巧。

A.聆听
B.同理
C.分享感受
D.体谅

答案：D
解析：
体谅是要求社会工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想。如在居民吃饭时间，不勉强入户访问;尽量在先前预定的时间内完成谈话;感谢居民的付出和意见等，显示社会工作者对人的关怀。故选D。

第10题：

社区工作最重要的不是社区工作者如何运用专业能力改善社区，而是如何推动社区居民参与，建立居民组织，培育居民骨干和挖掘人力资源。因此，在社区工作中积极培养居民骨干是十分重要的，主要的培养技巧包括()。

A.鼓励参与
B.展开话题
C.建立民主领导风格
D.培训工作技巧
E.增强管理能力

答案：A,C,D,E
解析：
社区工作中居民骨干培养的技巧主要是鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧和增强管理能力。

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