在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以（ ）为中心。

个案会谈是社会工作者与服务对象面对面、有目的的专业谈话，它的主要技巧包括：支持性技巧，社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术；影响性技巧，社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧；引领性技巧，社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。

个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话，主要可以分为三大类技巧：支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等；引领性技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。运用引领性技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要等；影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。A项属于引领性技巧，E项属于影响性技巧。故本题答案为BCD。

考点：会谈的技巧。 1.主动介绍自己
2.通过"治疗性沟通"了解服务对象的需要和问题
3.倾听

诊断性会谈的主要目的是为了帮助社会工作者针对服务对象的问题作出正确的分析和推断。在诊断性会谈中，社会工作者需要不断地从观察到的事实出发并作出各种推断，然后再验证这些推断，这样一步步地逐渐深化对服务对象的理解，最后形成有关服务对象问题的准确判断。

考点：影响性技巧的类型。

心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。