小明今年15岁，作为青少年缓刑人员在社区服刑。小明性格内向，不爱说话，平常很少与父母交流。由于父母工作很忙，很少关心询问他，认为只要供小明吃穿，他别再出去惹事就好。小明也认为自己一无是处，不是学习的料，不想上学，每天无所事事，到处游荡。【问题】作为社区矫正社会工作者，阿伟发现了小明的问题，他将如何开展工作?请简要阐述阿伟开展个案管理服务的流程。

题目

小明今年15岁，作为青少年缓刑人员在社区服刑。小明性格内向，不爱说话，平常很少与父母交流。由于父母工作很忙，很少关心询问他，认为只要供小明吃穿，他别再出去惹事就好。小明也认为自己一无是处，不是学习的料，不想上学，每天无所事事，到处游荡。
【问题】
作为社区矫正社会工作者，阿伟发现了小明的问题，他将如何开展工作?请简要阐述阿伟开展个案管理服务的流程。

参考答案和解析

答案：

解析：

个案管理的运作程序主要包括接案、预估、计划、介入、评估、结案。
(1)接案：了解服务对象的求助过程，初步评估问题及需求，建立专业关系。社会工作者的任务是消除小明的顾虑和不信任，引导小明接受服务。
(2)预估：进一步了解服务对象的详细情况，全面认识服务对象的“问题”。小明作为青少年缓刑人员，存在自卑心理，不爱与人交往，厌倦学习；与父母关系冷淡，父母还不能很好地接受小明，亲子关系趋于紧张。
(3)计划：制定服务目标及选择为了达到目标而采取的行动。帮助小明恢复信心，帮助他找到学习和生活的目标；同时协助小明改善与家人的关系。社会工作者阿伟可以选择运用理性情绪治疗模式帮助小明改善偏差的认知和心理，同时可以在家庭内开展改善亲子关系的服务。
(4)介入：执行服务计划，满足服务对象需要，解决实际问题。阿伟运用理性情绪治疗模式改善小明的认知偏差，帮助其建立和恢复信心，与其共同制定学习和生活目标；开展家庭教育和主题活动，改善小明与父母的沟通交流，增进相互之间的感情。
(5)评估：检查介入行动是否实现计划，总结工作中出现的问题和经验。社会工作者阿伟对此次开展的个案管理服务进行评估，是否帮助小明恢复了生活和学习的信心，与父母的关系是否改善，以及自身在提供服务中的问题和经验。
(6)结案：介入计划完成，目标实现，服务对象的问题解决时终止服务。在结案过程中，阿伟要帮助小明巩固改变成果，增强他独立面对问题时的信心，结案后继续对小明的情况进行跟踪评估。
本题主要考查个案管理运作的程序和实施，通过个案服务开展矫正社会工作，同时还涉及家庭社会工作中改善亲子关系服务的内容。

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第1题：

王小明在父母离异后跟着父亲生活，父亲却整天喝酒打麻将很少关心小明。进入初中后，小明变得更加沉默寡言并且成绩不断滑坡，还经常打架、逃学，最后不得不被学校开除。小明于是留在家里，一待就是两年，对外面的就业形势毫无所知。社区工作者针对小明的状况，制定了树立小明信心、帮助小明学习社会技能并且帮助建立工作支持小组的计划。小明的社会工作事例说明青少年需求具有（）。

A．多元性

B．全面性

C．丰富性

B．综合性

正确答案：A
青少年的成长性需求包括心理、生理、认知、行为等各个方面，小明不仅需要社会知识、还需要求职技能等，这说明了青少年需求的多元性。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作中，服务对象需求的特性。

第2题：

下列哪个选项是正确的?()

A、小明父母在车祸中不幸去世，也没有其他亲属能够抚养他，这时民政部门是小明的监护人

B、小明认为父母对自己太严厉，他想让非常宠爱自己的爷爷担任监护人

C、小明的妈妈认为只要管好孩子的衣食住行，就尽到监护人的职责了

D、为了招待客人，爸爸让小明去超市买酒。

参考答案：A

第3题：

10岁的小明在上学路上被一辆闯红灯的汽车撞倒，下列说法错误的是( )

A、小明可以通过向法院起诉来维护自己的权利。

B、小明的父母可以作为他的法定代理人参加诉讼。

C、小明的父母可以委托律师作为诉讼代理人。

D、小明可以在没有法定代理人陪同的情况下自己参加诉讼。

参考答案：D

第4题：

初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是()。

A:家庭
B:学校
C:社区
D:文化

答案：A

解析：

家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。家庭教养模式包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。

第5题：

小明是河南人，他跟着父母来北京打工，小明可以在北京的学校上学。判断对错

参考答案：正确

第6题：

【资料】小明的父母从农村进入城市工作，他也跟随父母从农村转学到城市学校上学。小明在农村学校学习时，性格开朗，学习积极性高，各方而表现都很好，经常得到老师的表扬。但小明转入城市学校后，感觉处处不适应，老师经常批评他，说他学习习惯不好，让他好好向其他同学学习。小明自己也时与同班学相比，认为同学们学习成绩好，很多人还有自己的爱好和特长，都比自己强。小明渐渐沉默起来，不和同学交往，学习一也有力不从心的感觉，认为自己无论怎样努力都难赶上其他同学，于是向父母提出要回农村读书，父母又与小明的看法相同，将小明又送回了农村学校。问题：针对此案例，以下说法正确的是( )A.父母应帮助小明适应环境

B.小明无法适应新环境，最好是回原学校

C.老师应针对小明的实际情况，因材施教

D.小明从农村学校转入城市学校，存在适应问题是正常的

E.老师的批评和与同学的反复对比，使小明产生了自卑心里

如果你是小明的老师，应该怎样做?( )A.经常与小明的父母沟通，家校共育

B.在教学过程中循序渐进地培养小明的学习习惯

C.小明产生了心理障碍，建议家长带他看心理医生

D.通过小组合作学习、同伴互助，让小明融入集体

E.利用小明学习中的点滴进步，帮助他克服自卑，树立自信

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

问题 1 答案解析：ACDE

问题 2 答案解析：ABCDE

第7题：

下面哪个行为不属于虐待?()

A、爸爸认为小明出去总是闯祸，就用绳子把他捆绑起来，锁在家里

B、爸爸经常打骂小明，有时还不让他吃饭

C、父母给小明安排各种补习班，小明累得连休息的时间都没有

D、小明说谎了，爸爸打他耳光，小明生病了，也不带他去看病

参考答案：C

第8题：

刚上小学二年级的小明由于父母离婚，情绪低落，学习成绩越来越差，什么活动也不爱参加，而且开始出现厌学情绪。

问题：假如你是小明的老师，应如何帮助他?

正确答案：

第9题：

今年，小明的父母年龄之和是小明的6倍。4年后小明的父母亲年龄之和是小明的5倍。已知小明的父亲比他母亲大2岁。那么，今年小明父亲多少岁？( )

A.37
B.40
C.57
D.72

答案：A

解析：

设小明的年龄为z，则父母年龄之和为6x。4年后，小明增加4岁，而父母年龄之和增加2个4岁。故5×(z+4)=6x+8，x=12。所以小明父亲的年龄为(72+2)÷2=37(岁)。

第10题：

材料：
小明的父母是房地产开发商，家境很富裕，父母对孩子学习不够重视，没什么成绩方面的要求。小明的生活习惯也较为懒散，经常迟到，学习不努力。此外，小明从一个普通学校转到了省重点学校，成绩跟不上。新学校的同学也常说小明是花钱转来的，不想跟他交流。小明也想跟其他同学交流，但是就是难以融入。导致他的性格越来越内向。
问题：
(1)从需要的角度分析此学生哪些需要得不到满足?
(2)如果你是小明的老师，你该怎样引导小明从而满足他的这些需要?

答案：

解析：

(1)首先，此学生的归属与爱的需要没有得到满足。家庭生活的富裕，并没有让他从父母那里获得应有的关心和爱护，父母对他的学习不重视、无要求，使该生没有明确的学习目标，也没有养成良好的学习习惯。此外，转入新的学校、新的班级，也没有被班级同学接纳，想要与新同学沟通交流的需要难以得到满足。难以融入班级，缺乏归属感。其次，此学生的尊重需要没有得到满足。新同学常说他是花钱转校的，不愿意与他交流并接纳他。他在班级没有自己的地位，也无法从其他同学那里获得尊重，导致他性格内向。
马斯洛的需要层次理论说明只有低级需要得到满足后高级需要才会产生。由于此学生归属与爱、尊重的需要都没有得到满足，自然难以满足自我实现的需要。
(2)作为教师，可以从以下几个方面来引导小明，满足他的归属与爱的需要、尊重的需要：
首先，应该充分发挥自身的示范性和榜样作用。可以率先接纳小明，主动关心他的学习、生活和人际关系交往等情况，为他提供建议和帮助。还可以发动班级的班干部和热心开朗的学生一起帮助他，多多与他沟通交流。
其次，应该在私下纠正原班学生对小明的误解和偏见。无论该生的家庭背景如何，学习情况怎样，只要转入了班级和大家一起学习，那么就是班级里的一员，是大家的同学朋友。
最后，应该和小明的父母沟通，建议他们多关心一下孩子的学习情况，生活中要适当地约束孩子的学习行为，使他养成良好的学习习惯，并教给孩子一些人际交往的技巧。

题目

参考答案和解析

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