作为团体保险市场的管理人员和销售人员，应对团体客户的投保行为特点做到心中有数。关于团体客户投保行为的特点，以下说法正确的有( )
①当企业保持良好的利润水平时，会增加对团体保险的需求;
②大客户保险需求的连续性强;
③大客户在选择保险公司与保险产品时，考虑的关键点是成本问题;
④作出团体保险决策时，团体内部必须形成共识;
⑤团体保险市场上，保险人在指定与限制需求方面以及在期限与合同的协商方面占主导地位。
A.①②③
B.③⑤
C.④⑤
D.①②④
第1题：
团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是()。
A、同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差
B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C、团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值
D、团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
第2题：
团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此，团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。（）
A.对
B.错
第3题：
关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。
A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
D、以上说法都正确
第4题：
以下关于团体保险销售特点的陈述，正确的是( )：①投保团体在法律、财务、人事等方面具备较高水平，因而其自主性较低;②团体保险销售人员大多是保险公司具有固定薪金的正式员工;③团体保险在销售过程中，须提供一份或多份计划书，销售过程更为复杂;④团体保险业务人员的专业知识总体上要比个险销售人员更为充足。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
第5题：
从市场运行环节来看，团体保险市场可以分为产品开发环节、产品销售环节、承保环节、客户服务环节和监控环节，其中( )是团体保险市场的主导环节，基本内容是对团体面临的风险进行分析、评估与预测。
A.产品开发环节
B.产品销售环节
C.承保环节
D.监控环节
第6题：
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。
A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大
C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关
D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
第7题：
以下关于团体健康保险风险因素的陈述，正确的是()。
A、团体健康保险核保人员通常会以投保团体中所有被保险人的平均年龄作为风险评估指标
B、某团体投保团体意外医疗保险时，核保人员无需考虑团体中的性别比例
C、团体所在的地理位置不会影响核保决定
D、团体的参保比例不会影响核保决定
第8题：
针对团体长期失能收入保险，市场细分标准除地理因素、人口统计因素及心理统计因素外，还需关注()
①团体客户的需求;
②团体规模;
③团体性质;
④行业;
⑤团体投保渠道。
A、①③④⑤
B、①②③④
C、①③⑤
D、①②③④⑤
第9题：
团体保险业务自身的特殊性，决定了团体保险市场具有区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点的陈述，不正确的是( )。
A.团体保险市场的需求主体是指对团体保险产品具有需求的团体被保险人
B.在许多国家，团体保险市场的供给主体除保险公司外，还包括行业组织、政府组织等
C.团体保险产品的条款、费率都是非格式化的
D.保险公司为团体客户提供个性化服务，灵活性相对较高
第10题：
团体保险业务自身的特殊性，决定了团体保险市场区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点描述正确的是( )：①团体保险市场的需求主体不是个人;②团体保险产品的标准化程度相对较高;③团体保险市场的定价、销售、核保等环节的经营与一般保险市场不同;④在许多国家，团体保险市场的供给主体还包括许多行业或政府组织。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④