A、电话受理
B、邮件查询受理
C、网点受理
D、在线客服受理
第1题:
第2题:
第3题:
A.沟通100服务厅
B.10086人工受理
C.网站:http://gD.10086.cn/
D.Wap:wap.gD.10086.cn
第4题:
A、客户身份证所在地
B、客户预订所在地
C、集邮网厅
D、该自提网点
第5题:
A、8
B、12
C、24
D、36
第6题:
营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的,可分为()。
A.咨询区
B.业务受理区
C.终端销售区
D.自助服务区
E.新业务体验区
F.客户休息区
G.客户上网区
第7题:
A.营业厅
B.客户服务热线
C.网上营业厅
D.业务代表
第8题:
A.沟通100服务厅
B.10086人工受理
C.USSD掌上服务厅
D.短厅
第9题:
A.沟通100服务厅
B.网站:http://gD.10086.cn/
C.自助终端
D.短厅