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揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。

题目
揽收业务受理主要有()或其它渠道受理三种形式。

A、11183呼叫中心受理

B、与客户签订协议

C、上门收寄

D、窗口收寄

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第1题：

揽投合一道段,揽投员应综合考虑邮件的()、投递区域及已经受理的揽收任务,提前设定好路线。

A、投递时限

B、投递频次

C、投递深度

D、投递量


答案：AD

第2题：

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，可按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，可根据客户指定的时间上门揽收


参考答案：A,C,D

第3题：

以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。

A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发

B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发

C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门

D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门


参考答案：B,C

第4题：

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求，局内投交邮件

C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收


参考答案：B

第5题：

以下不属于揽收工作流程的作业环节的是()。

A、出班前准备

B、业务受理

C、出班揽收

D、按址投递


参考答案：D

第6题：

受理揽收大宗普通邮件业务，应记录()。

A.物品件数

B.是否需包装

C.物品尺寸

D.大概重量


正确答案：ABCD

第7题：

受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第8题：

业务受理主要有()、与客户签订协议或其它渠道受理三种形式。


参考答案：11183呼叫中心受理

第9题：

国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内传真到投递局。

A.1

B.2

C.5

D.6


正确答案：B

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