通过关注顾客间交谈神态,可直接判断顾客类型和决定者。()
第1题：
维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
第4题：
门卫必须接受顾客服务方面的指导培训（身体语言、交谈）以便正确：（）
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在接待顾客的时候，通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征，确定其品位和()。
A.服务态度
B.风格
C.消费类型
D.身份
第8题：
A、资产型顾客
B、防御型顾客
C、盈利型顾客
D、增殖型顾客
第9题：
某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速，而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型：（）
第10题：
服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。