第1题：
A.人脑信息管理
B.文献信息管理
C.数据信息管理
D.网络信息管理
E.多媒体信息管理
第2题：
A.上行人际沟通
B.下行人际沟通
C.功利型人际沟通
D.情感型人际沟通
第3题：
关于人际沟通的特征，描述错误的是
A、人际沟通是整体信息的交流
B、任何沟通行为都是在整个个性背景下做出的
C、人际沟通注重信息的反馈和人际互动
D、人际沟通信息的内容和关系必须保持一致
E、人们可根据自己的意志控制人际沟通的发生与否
第4题：
根据信息的提供者不同，信息可分为开放信息与保密信息两大类。
第5题：
第6题：
内件，是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
根据信息载体的不同，人际沟通的可分为( )
A、语言性沟通和非语言性沟通
B、口头沟通和书面沟通
C、书面沟通和非语言性沟通
D、正式沟通和非正式沟通
E、有意沟通和无意沟通
第9题：
按照企业信息的载体不同，可分为实物信息管理和（）。
A人脑信息管理
B文献信息管理
C数据信息管理
D网络信息管理
E多媒体信息管理
第10题：
根据管理层次的不同，物流信息可分为（）、（）、知识管理信息、（）。