某公司是3C家电连锁零售企业的领导者,业务发展迅速,公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。

专家建议,“员工福利方面保持原有福利水平不变,并由公司为员工提供额外的福利项目,根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利”。这属于附加福利计划,即在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下,提供给员工一张特殊的信用卡,员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。

竞争性原则是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，以获得企业所需的核心人才。企业薪酬的竞争性不仅体现在较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构。该案例中造成员工流失率不断上升的主要原因是核心员工薪酬水平没有市场竞争力，故该公司原有薪酬体系设计违背了竞争性原则。

职位薪酬体系设计的基本步骤为：①明确企业基本现状及战略目标；②工作分析及工作评价；③薪酬调查；④确定薪酬水平；⑤薪酬结构设计；⑥薪酬预算与控制。案例中方案的设计符合这一步骤，所以该方案的薪酬体系属于职位薪酬体系。【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。


市场跟随策略，又称市场匹配策略，是指根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。一般来说，在竞争性的劳动力市场上，实施市场跟随政策的企业由于没有独特的优势，因此在招聘、甄选等方面还须花费大量的人力、物力。同时，采用这种薪酬策略需要随时注意外部市场薪酬的变动趋势。该方案中，“核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付”，可见其所采取的薪酬水平策略为市场跟进策略。


因素比较法是要先找出适当的付酬要素，即先在本企业中找出若干有代表性的标杆职位作为评价时的参照物。因素比较法的优点是较为完善，不但可靠性高，同时也使不同的职位之间更具可比性，且可由职位内容直接求得具体薪酬金额。其缺点是评价体系设计复杂、难度较大、成本较高。同时，由于这种方法不易理解，因此，员工对其准确性和公平性容易产生质疑。主要适用于处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业。该方案中，“按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估”，表明其职位评价方法是因素比较法。【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。


收益分享计划是指一个团队的成员，通常是一个部门或单位，由于生产率的提高而得到奖励。其优点是在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对简单，同时团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。

混合策略是指企业在确定薪酬水平时，根据职位的类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略。其优点是具有灵活性和针对性，既有利于保持企业在劳动力市场中的竞争力，又有利于合理控制企业的薪酬成本开支。该案例中，解决方案提出针对核心员工、一线员工分别实施不同的薪酬水平方案，故体现的是混合策略。

弹性福利计划也称自助餐计划，指由员工自行选择福利项目的福利计划模式，在实际操作中一般是由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单”。

根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。职位薪酬，即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬。案例中专家提出的解决方案是：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级。这属于职位薪酬体系。
核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，就表明在参与薪酬调查的企业中有90%的企业处在该薪酬水平之下。这种市场薪酬水平定位属于市场领先策略。
要素计点法是先设计出一套供比较的评级标准尺度，将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。案例中专家提出的方案是界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，重新设计各职位的薪酬水平。这种方法属于要素计点法。
收益分享计划属于团队奖励计划，其优点是可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。收益分享计划通常是一个部门或单位，由于生产率的提高而得到奖励，所以可以促进生产部门提高生产率。

竞争性是指对外具有竞争力，确保企业在劳动力市场上的竞争优势，有效地吸引和保留企业核心员工。可操作性是指福利计划切实可行，能够较容易地被员工所理解，同时对企业来说，其管理难度和管理成本也相对较低。根据“提高人均福利待遇到1 500元／月的水平，可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的”，可知该公司依据的福利计划特征是竞争性和可操作性。

特殊绩效奖励计划是为了奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，在绩效加薪额外给予必要的奖励。与基于员工工作行为及工作结果的全面评价的绩效加薪不同，特殊绩效奖励计划提高了薪酬的灵活性和自发性，为企业提供了一种让员工感觉到自己的重要性和价值的机会。该案例中，对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励体现的是特殊绩效奖励计划。

混合匹配福利计划是指员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变。该案例中，员工原有福利水平保持不变，给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利体现了混合匹配福利计划。@##

灵活性是指最大限度满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时做出调整。成本效能是指员工福利成本在企业可支配的范围之内，同时也能很好地体现企业的经营状况和财务能力。根据“提高人均福利待遇到1 500元／月的水平，可以较好地激励和保留核心员工，并且公司财力可以承受，也不会影响公司的中长期盈利，因此是可行的。在福利发放形式方面，可以通过提供福利项目的‘菜单’由员工自由选择，满足员工不同的需求”，可知该公司依据的福利计划特征是灵活性和成本效能。