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关于工作满意度理论正确的说法是（ ）。

题目
关于工作满意度理论正确的说法是（ ）。

A.因素模型认为工作满意度是多维的
B.因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得
C.差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献
D.差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。
E.水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平
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第1题：

关于工作满意度的说法，正确的是()。

A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

答案：B,D,E
解析：
工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺。良好的工作环境能够提高员工的工作满意度。人格特征也会在一定程度上影响员工的工作满意度。工作满意度既可被看作一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度，包括工资、主管、任务的性质、同事或团队以及目前的工作条件等。

第2题：

关于工作满意度调查的说法，正确的是()。

A:实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度
B:工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
C:定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D:满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员

答案：B
解析：
工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策。

第3题：

关于工作满意度的理论有（ ）。

A．赫兹柏格的激励——保健理论

B．工作满意度的差异模型

C．认知不协调理论

D．功能理论

E．期望理论


正确答案：AB

第4题：

下列关于工作满意度的说法不正确的是()。

A:提高工作满意度必然导致工作绩效的提高
B:更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起
C:工作满意度低的员工往往会经常缺勤
D:员工不满意时经常会发生偷窃行为、暴力行为

答案：A
解析：
工作满意度与工作绩效之间关系的研究，高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高满意度。

第5题：

关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是()。

A:总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B:满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点
C:每个因素对不同员工一样重要
D:工作满意度是单维而非多维的

答案：A
解析：
工作满意度的因素模型将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一因素的满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。这种模型认为工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。使用这种模型需要注意：①不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性；②对不同员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。

第6题：

关于工作满意度的说法，正确的是( )。

A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C.工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D.员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

答案：B,D,E
解析：
工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺。

第7题：

关于工作满意度的说法，错误的是()。

A:工作满意度是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B:工作满意度高的员工对工作持积极态度
C:工作满意度是一种衡量工作态度的指标
D:工作满意度是指员工认同组织的态度

答案：D
解析：
选项A、D，工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验；选项B，一般而言，工作满意度高的员工对工作持积极的态度；选项C，与工作和组织相关的.态度指标主要包括：工作满意度、工作投入度和组织承诺（又称组织忠诚度）等。

第8题：

关于工作满意度的说法，正确的有()。

A:工作满意度是单维的而不是多维的
B:良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
C:可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度
D:员工的人格特征会影响员工的工作满意度
E:工作挑战性和工作满意度呈“U”型关系

答案：B,D
解析：
选项A，工作满意度既可被看做是一种整体的态度，也可被看做是员工对工作的各个重要方面的满意程度。选项C，管理者应注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。选项B，D，工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作的伙伴和上级、社会影响、员工人格与工作的匹配及员工的人格特征。选项E，工作挑战性和工作满意度呈倒“u”形关系。

第9题：

关于工作满意度的均衡水平因素模型的说法，不正确的是()。

A:满意度水平在均衡水平上下波动
B:工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平
C:加薪可以持久提高员工的满意度水平
D:每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平

答案：C
解析：
均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平，即工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。因此加薪只能暂时提高员工的满意度水平，但一段时间之后又会回到原来的水平。

第10题：

关于工作满意度的说法，正确的有()。

A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

答案：B,D,E
解析：
选项A，工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度；选项C，员工往往喜欢具有挑战性的工作。但是，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。

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