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以下关于客户至上的表述中，错误的是（）。

题目
以下关于客户至上的表述中，错误的是（）。

A．当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户的利益
B．客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C．当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
D．客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范
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第1题：

在真正的客户经理制度,最核心的理念是()。

A.客户至上

B.尊重客户

C.重视客户

D.客户至上


参考答案：BC

第2题：

以下对风险的表述中，错误的是（ ）。


正确答案：C

第3题：

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述错误的是()。

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语


参考答案：D

第4题：

关于法的效力层级，下列表述中错误的是（　）。
A、宪法至上
B、新法优于旧法
C、特别法优于一般法
D、一般法优于特别法


答案：D
解析：
参见教材P5。宪法至上 上位法优于下位法 特别法优于一般法 新法优于旧法

第5题：

(2017年)关于基金客户服务的原则，下列错误的是（ ）。

A.有效沟通
B.效率至上
C.安全第一
D.专业规范

答案：B
解析：
基金客户服务的原则包括：投资者利益优先原则、有效沟通原则、安全第一原则、专业规范原则、适当性管理原则。

第6题：

下列关于信息的表述中，错误的是（ ）。


正确答案：C

第7题：

(2017年)下列关于客户至上的表述中，错误的是（ ）。

A.当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户利益，最后是个人利益
B.客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户
C.当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益
D.客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

答案：A
解析：
客户至上是调整基金从业人员与投资人之间关系的道德规范。客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其基本含义有两点：一是客户利益优先，二是公平对待客户。客户利益优先是指当客户的利益与机构利益、从业人员个人的利益相冲突时，要优先满足客户的利益；公平对待客户是指当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益。

第8题：

以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。

A、客户催单

B、系统催单

C、客服代表催单

D、客户二次催单


参考答案：C

第9题：

下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（　　）。

A:留住客户，适时招呼
B:推荐房屋从高档开始
C:掌握客户的需求
D:把握成交的契机

答案：B
解析：

第10题：

关于法的效力层级，下列表述错误的是（）。

A．宪法至上
B．一般法优于特别法
C．上位法优于下位法
D．新法优于旧法

答案：B
解析：

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