第1题：
A.全面质量管理的核心是人
B致力于不断提高顾客满意度，兼顾成本的降低
C强调学习和适应性是组织成功的关键所在
D与供应商无关
第2题：
关于平等权说法错误的是( )。
第3题：
A.质量检验、统计质量管理、全面质量管理
B.统计质量管理、质量检验、ISO9000现象和6σ管理法
C.ISO9000现象和6σ管理法、统计质量管理、全面质量管理
D.质量检验、全面质量管理、统计质量管理
第4题：
A.是全面质量管理所应遵循的科学程序
B.只适用于医院的病案数据管理
C.整个过程周而复始的进行
D.一个循环解决了一部分问题，尚未解决的和新问题入下一次循环
第5题：
下面关于全面质量管理，叙述正确的是( )。
A．实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B．全面质量管理需要得到最高领导的支持
C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从上向下付诸实施
D．实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E．全面质量管理属于典型的现代的组织发展方法
第6题：
关于全面质量管理，下列说法正确的有( )。
A．全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
B．全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
C．全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
D．全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益
E．全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期(如生产周期、物资储备周期)，降低生产成本等
第7题：
下列关于全面质量管理的叙述不正确的是( )。
A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B．挑选具有高度责任的员工也是全面质量管理的一个重要环节
C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施
D．全面质量管理需要最高管理层的支持
第8题：
关于全面质量管理的说法，错误的是（ ）。 A．全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 B．全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 C．挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 D．要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
第9题：
关于全面质量管理的陈述，正确的是（ ）。
A．实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行
B．全面质量管理需要得到最高管理层的支持
C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
D．实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E．全面质量管理属于典型的现代组织发展方法
第10题：
下列关于全面质量管理的叙述不正确的是()。
A．在实施全面质量管理之前，必须进行组织文化的改变或者两者同时进行
B．挑选具有高度责任的员工也是全面质量管理的一个重要环节
C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施
D．全面质量管理需要最高管理层地支持