第1题：
掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
人际交往中，35%使用的是（ ）。
A．沉默
B．语言交流技巧
C．皮肤接触
D．倾听
E．面部表情
第3题：
人际交往中，65%使用的是（）。
A.沉默
B.语言交流技巧
C.非语言交流技巧
D.倾听
E.面部表情
第4题：
关于医患语言交流的技巧，错误的是
A、倾听
B、声音洪亮
C、控制谈话方向
D、及时恰当反应
E、沉默技巧
第5题：
A、说话的技巧
B、非语言传播技巧
C、提问技巧
D、倾听技巧
E、健康教育材料使用技巧
第6题：
医患交流非语言沟通技巧不包括
A、注意倾听
B、身体表情
C、人际距离
D、面部表情
E、目光接触
第7题：
以下哪项不是非语言沟通技巧（ ）。
A．倾听
B．提问
C．沉默
D．眼神交流
E．皮肤接触
第8题：
倾听是非语言交流技巧之一，其正确方法是
A．患者叙述时，护士要思考问题
B．避免眼神的接触
C．用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
D．避免看清对方表情
E．说话声音宜大，避免听不清楚
第9题：
A、说话的技巧
B、非语言传播技巧
C、观察技巧
D、倾听技巧
E、健康教育材料使用技巧
第10题：
以下哪项不是非语言沟通技巧( )
A．倾听
B．提问
C．沉默
D．面部表情
E．触摸