银行业从业人员应当( )所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

题目
银行业从业人员应当( )所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

A、公平对待
B、礼貌服务
C、了解
D、授信尽职
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第1题:

银行业从业人员不得因( )而歧视客户。

A.客户的国籍、肤色、民族

B.客户的性别、年龄

C.业务的繁简程度

D.业务的金额大小

E.客户的身体残障


正确答案:ABCDE

第2题:

银行业从业人员不得侮辱同事的( )。

A 国籍

B 肤色

C 民族

D 年龄

E 宗教信仰


正确答案:ABCDE
银行业从业人员应当尊重同事,不得因同事的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害;禁止带有任何歧视性的语言和行为;尊重同事个人隐私;工作中接触到同事个人隐私的不得擅自向他人透露;尊重同事的工作方式和工作成果,不得不当引用、剽窃同事的工作成果,不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。

第3题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。( )

A.正确

B.错误


正确答案:B
解析:银行业从业人员应当公平对待所有客户,但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。

第4题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、()、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

A.肤色、民族

B.性别、年龄

C.宗教信仰


正确答案:ABC

第5题:

银行从业人员的下列做法,正确的是( )。

A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.因为业务繁简程度或经济效益上的差异对部分客户明显差别待遇

D.为客户保密信息

E.对风险性理财产品的收益率作出承诺


正确答案:ABD
解析:从业人员不应因为业务繁简程度或经济效益上的差异对部分客户明显怠慢或过于热情,以至于让客户感觉到明显的差别待遇。从业人员不得对风险性理财产品的收益率作出承诺。CE做法错误。

第6题:

银行从业人员不能因客户的()等差异而对客户加以优待或歧视。

A.性别

B.肤色

C.民族

D.身份


参考答案:A, B, C, D

第7题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。

A、肤色

B、民族

C、性别

D、健康或残障

E、业务金额大小


本题答案:A, B, C, D, E

第9题:

对从业人员公平对待客户准则理解正确的是

A对老年客户应特殊对待

B对存在语言障碍者应提供更多便利

C因费率不同,为某些客户提供更优质的服务

D因契约而产生的服务方式的差异,不应视为歧视

E因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

 


选BCD
解析:本题应注意C 项。因所在机构与客户的契约而产生的费率方面的差异,不应视为歧视。如大客户可以享受一些费率上的优惠,是允许的。

第10题:

银行业从业人员应当公平对待所有客户,因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。 ( )


正确答案:×
银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。

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