第1题:
银行业从业人员不得因( )而歧视客户。
A.客户的国籍、肤色、民族
B.客户的性别、年龄
C.业务的繁简程度
D.业务的金额大小
E.客户的身体残障
第2题:
银行业从业人员不得侮辱同事的( )。
A 国籍
B 肤色
C 民族
D 年龄
E 宗教信仰
第3题:
银行业从业人员应当公平对待所有客户,因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。( )
A.正确
B.错误
第4题:
银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、()、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。
A.肤色、民族
B.性别、年龄
C.宗教信仰
第5题:
银行从业人员的下列做法,正确的是( )。
A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.因为业务繁简程度或经济效益上的差异对部分客户明显差别待遇
D.为客户保密信息
E.对风险性理财产品的收益率作出承诺
第6题:
银行从业人员不能因客户的()等差异而对客户加以优待或歧视。
A.性别
B.肤色
C.民族
D.身份
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。
A、肤色
B、民族
C、性别
D、健康或残障
E、业务金额大小
第9题:
A对老年客户应特殊对待
B对存在语言障碍者应提供更多便利
C因费率不同,为某些客户提供更优质的服务
D因契约而产生的服务方式的差异,不应视为歧视
E因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同
选BCD
解析:本题应注意C 项。因所在机构与客户的契约而产生的费率方面的差异,不应视为歧视。如大客户可以享受一些费率上的优惠,是允许的。
第10题:
银行业从业人员应当公平对待所有客户,因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,应视为歧视。 ( )