360度考评的实施程序包括（　　）。

(1)考评项目设计。1)进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
2)编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。问卷的来源主要有两种：①企业针对自身特点和具体要求进行设计；②向咨询公司购买成型问卷。
(2)培训考评者。
1)组建360度考评者队伍。考评者的来源有两种：①由被考评者自己选择；②由上级指定。
2)对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
(3)实施360度考评。
1)实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理。
2)统计考评信息并报告结果。现已有专门的软件用于对360度考评信息进行统计评分，并报告结果，包括对多种统计图表的绘制和及时呈现，使用起来相当方便。
3)对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。具体可以采用讲座和个别辅导等培训方法。
4)企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效(或促进职业生涯发展)的行动计划。这一环节也可以由咨询公司协助实施，由它们独立进行信息处理和结果报告。这样做的优越性在于，报告的结果比较客观，并能提供通用的解决方案和发展计划指南。企业的人力资源管理部门应当尽可能地在考评实施过程中起主导作用，配合咨询公司，尽量使考评效果达到最佳。
(4)反馈面谈。
1)确定进行面谈的成员和对象。
2)有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。
(5)效果评价。
1)确认执行过程的安全性。360度考评中包括上级、下级、同事及其他人员的评价，要检查信息收集的过程是否符合评价的要求，并验证各种评价结果的准确性。
2)评价应用效果。
3)总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。

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360度考评的实施程序为：(1)考评项目设计。(2)培训考评者。 (3)实施360度考评。(4)反馈面谈。(5)效果评价。

为规范和加强中央部门预算管理，提高预算资金的使用效益和效率，近年来，中央和地方都开展了预算支出绩效考评试点。中央部门绩效考评程序一般分为前期准备、实施评价和撰写考评报告三个阶段。

ABCDE P322-323

360度考评方法又称为全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。360度考评的实施程序及工作内容包括：
　　（1）考评项目设计
　　考评项目设计的工作内容包括：
　　①进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
　　②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。问卷的来源主要包括：a．企业针对自身特点和具体要求进行设计；b．向咨询公司购买成型问卷。
　　（2）培训考评者
　　培训考评者的工作内容包括：
　　①组建360度考评者队伍。考评者的来源包括：a．由被考评者自己选择；b．由上级指定。
　　②对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
　　（3）实施360度考评
　　实施360度考评的工作内容包括：
　　①实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理。如果没有控制好考评实施的过程，可能导致整个考评结果无效。
　　②统计考评信息并报告结果。
　　③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。具体可以采用讲座和个别辅导等培训方法。
　　④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效的行动计划。
　　（4）反馈面谈
　　反馈面谈的工作内容包括：
　　①确定进行面谈的成员和对象；
　　②有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。
　　（5）效果评价
　　效果评价的工作内容包括：
　　①确认执行过程的安全性。360度考评中包括上级、下级、同事及其他人员的评价，要检查信息收集的过程是否符合评价的要求，并验证各种评价结果的准确性。
　　②评价应用效果。
　　③总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。