服务项目管理主要涉及项目管理的管理任务包括( )。

题目
服务项目管理主要涉及项目管理的管理任务包括( )。

A.综合管理 B.范围管理 C.进度管理 D.成本管理

E.流程管理
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第1题:

关于服务项目管理基本原则,下列说法不正确的是( )。


A.服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期

B.用系统的思想来管理服务项目

C.在服务项目的管理过程中,可以忽略某一次要阶段

D.项目管理必须从项目系统的整体出发

答案:C
解析:
服务项目管理基本原则包括:①服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。服务项目生命周期的各个阶段是有机统一的,每一个阶段都是服务项目生命周期中不可分割的一部分,如果忽视了某一个阶段,都会对项目造成负面的影响,甚至导致项目的失败。②用系统的思想来管理服务项目。项目是由要素组成的系统,项目管理必须从项目系统的整体出发,研究系统内部各要素、各子系统之间的关系,以及项目与外界环境之间的关系。

第2题:

物流服务项目管理的根本内容包括()。

A、识别对物流服务的各种要求和期望
B、管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用
C、找出对物流服务的各种要求和期望
D、管理好服务服务项目去满足或超越这些期望
E、管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用

答案:A,C,D
解析:
物流服务项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。其根本内容有:①识别和找出对于物流服务项目的各种要求和期望;②管理好物流服务项目去满足或超越这些要求和期望。

第3题:

软件项目实施中必须进行科学管理,软件管理的主要任务应包括组织管理、人员管理、资源管理、计划管理和______。


正确答案:版本管理或软件配置管理
版本管理或软件配置管理

第4题:

下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是( )。

A.物流服务项目质量管理计划 B.物流服务项目质量工作的说明
C.物流服务项目质量管理体系 D.物流服务项目质量核对清单

答案:C
解析:
物流服务项目质量计划主要内容包括:①物流服务项目的质量计划;②物流服务项目质量管理计划;③物流服务项目质量工作的说明;④项目质量核对清单;⑤可用于其他管理的信息。

第5题:

下列项目管理任务中,按知识体系归纳的管理任务包括()。

A、项目目标管理
B、项目时间管理
C、项目费用管理
D、项目绩效管理
E、项目沟通管理

答案:B,C,E
解析:
项目管理的职能是通过项目管理者的工作实现的,所以也可以将其按知识体系归纳为具体的项目管理任务,项目管理任务主要包括:范围管理、时间管理、质量管理、费用管理、沟通管理、风险管理、人力资源管理、采购管理、整合管理等。

第6题:

物流服务项目质量管理的主要内容包括()。

A、物流服务项目质量计划
B、物流服务项目质量组织
C、物流服务项目质量保障
D、物流服务项目质量实施
E、物流服务项目质量控制

答案:A,C,E
解析:
物流服务项目质量管理是指在物流服务项目实施过程中为确保物流服务的质量所开展的全过程管理工作。其主要内容包括:①物流服务项目质量计划;②物流服务项目质量保障;③物流服务项目质量控制等。

第7题:

服务项目管理主要涉及项目管理的管理任务包括()。

A、综合管理
B、范围管理
C、进度管理
D、成本管理
E、流程管理

答案:A,B,C,D
解析:
服务项目管理涉及项目管理的九大管理任务,即范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。只有综合做好这些管理任务,才能够保证服务项目目标的实现。

第8题:

关于业主方项目管理目标和任务的说法中,正确的有( )。

A.业主方项目管理是建设工程项目管理的核心
B.业主方项目管理工作不涉及施工阶段的安全管理工作
C.业主方项目管理目标包括项目的投资目标、进度目标和质量目标
D.业主方项目管理目标不包括影响项目运行的环境质量
E.业主方项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程

答案:A,C,E
解析:
业主方的项目管理往往是该项目的项目管理的核心;业主方项目管理服务于业主的利益,其项目管理的目标包括项目的投资目标、进度目标和质量目标;业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程。

第9题:

关于服务项目管理基本原则,下列说法不正确的是()。

A、服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期
B、用系统的思想来管理服务项目
C、在服务项目的管理过程中,可以忽略某一次要阶段
D、项目管理必须从项目系统的整体出发

答案:C
解析:
服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。服务项目的生命周期可以分为三个阶段:服务项目前期、服务项目实施和服务项目追踪和评价。这三个阶段是有机统一的,每一个阶段都是服务项目生命周期中不可分割的一部分,如果忽视了某一个阶段,都会对项目造成负面的影响,甚至导致项目的失败。在服务项目的管理过程中,经常会忽略项目的需求调研和追踪评价,而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

第10题:

物流服务项目范围管理的主要内容包括()。

A、物流服务项目范围设计
B、物流服务项目范围界定
C、物流服务项目范围确认
D、物流服务项目范围计划
E、物流服务项目范围变更

答案:B,C,D,E
解析:
物流服务项目范围管理是指确定项目所必须完成的服务作业,以及相应的物流服务项目范围变更等方面的专项管理工作,其主要内容包括:①物流服务项目范围界定与确认;②物流服务项目范围计划;③物流服务项目范围变更。

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