第1题：
深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（ ）。
A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
第2题：
A、新发展速度
B、新发展阶段
C、新发展理念
D、新发展格局
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
在推进改制工作进程中，必须深刻地把握三个方面的内涵，具体内容是什么？
第5题：
准确把握边检服务理念的丰富内涵要注意哪几点？
第6题：
试简述系统管理的深刻内涵。
第7题：
论述客户关系管理的内涵。
第8题：
法治国家的内涵比法治国家更加丰富、更加深刻，更具时代特征。()
第9题：
如何深刻领会习近平总书记关于加强党的作风建设的丰富内涵？
第10题：
请简述客户关系管理的内涵、本质。