银行对消费者的主要义务包括(  )。

题目
银行对消费者的主要义务包括(  )。

A.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任
B.银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险
C.银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理
D.银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据
E.银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要严格遵守法律规定,采取有效措施加强对消费者银行信息的保护,防止信息泄露和滥用,确保消费者信息安全
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第1题:

就企业而言,经济义务主要包括()。

A.对国家的义务

B.对企业经营者的义务

C.对本企业职工的义务

D.对其他经济权利主体的义务

E.对消费者的义务


参考答案:ACDE

第2题:

下列选项中属于银行对代收代付业务消费者的主要义务的有( )。

A.按照委托单位收付指令,执行代收代付业务,并为业务的准确性负责
B.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务
C.及时受理消费者相关电子银行服务的申请
D.在系统正常运行的情况下,向消费者提供其所申请的相应电子银行服务
E.应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令

答案:A,B
解析:
银行对代收代付业务消费者的主要义务有:
1.按照委托单位收付指令,执行代收代付业务,并为业务的准确性负责;
2.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务。
选项CDE是银行对电子银行消费者的主要义务,故选项AB正确。

第3题:

银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面?


参考答案:

一是推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则,督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的设计开发、审批入市、营销推介、售后评估等各个业务环节,通过妥善处理消费纠纷,合理维护消费者合法权益。二是面向全社会开展金融知识宣传和教育。以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的,通过广泛开展金融知识宣传与教育活动,提升社会公众对金融产品或服务的认知水平,消除由于信息不对称导致的隔阂与误会,提升银行业信誉和公信力。三是面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处置。通过疏导消费者投诉渠道,妥善调解处理消费纠纷,营造公平、公正的消费环境,缓解不必要的矛盾的纠纷,同时,及时检讨、纠正银行业存在的缺陷和问题,提振消费者对银行业的信心和信任。


第4题:

银行对消费者的主要义务不包括( )。

A.遵守法律
B.交易信息公开
C.交易留痕
D.妥善处理投诉

答案:C
解析:
银行对消费者的主要义务包括:遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。
考点
银行对消费者的主要义务

第5题:

在银行对消费者的主要义务中,银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据属于( )义务。

A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.交易有凭有据
D.交易留痕

答案:C
解析:
交易有凭有据义务是指银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。

第6题:

银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于( )义务。

A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.交易有凭有据
D.妥善处理客户交易请求

答案:B
解析:
交易信息公开义务是指银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。

第7题:

银行对代收代付业务消费者的主要义务包括( )。

A.按照委托单位收付指令.执行代收代付业务.并为业务的准确性负责
B.法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务
C.保护消费者的合法权益
D.尽责履行信息披露义务
E.切实履行消费者信息保密义务

答案:A,B
解析:
银行对代收代付业务消费者的主要义务有: (1)按照委托单位收付指令,执行代收代付业务,并为业务的准确性负责。
(2)法律、行政法规及相关协议规定银行应履行的其他义务。
C、D、E三项属于银行对理财产品消费者的主要义务。

第8题:

银行对客户的义务主要有()和执行的义务。


参考答案:预先声明、保密

第9题:

银行对消费者的主要义务中银行提供银行产品或服务应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据属于( )义务。

A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.交易有凭有据
D.交易留痕

答案:C
解析:
交易信息公开义务中银行提供银行产品或服务应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据
考点
银行对消费者的主要义务

第10题:

银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理,体现了银行对消费者的主要义务中的(  )。

A.交易信息公开
B.妥善处理客户交易请求
C.保护消费者信息
D.遵守相关法律

答案:B
解析:
银行对消费者的主要义务包括:①遵守相关法律;②交易信息公开;③妥善处理客户交易请求;④交易有凭有据;⑤保护消费者信息;⑥妥善处理投诉。其中,妥善处理客户交易请求的义务是指银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理;拒绝消费者有关申请的,应当及时告知消费者,并向其说明理由。

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