《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用()等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效。

题目
《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用()等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效。

A.“12301”智慧旅游服务平台
B.“12345”政府服务热线以及手机app
C.微信公众号
D.咨询中心
E.门户网站、微博
参考答案和解析
答案:A,B,C,D
解析:
要求建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用“12301”智慧旅游服务平台、“12345”政府服务热线以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效。
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第1题:

旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制,明确各相关部门责任。( )


参考答案:错误

第2题:

《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要进一步规范旅游市场联序,创新旅游监管机制,完善()旅游投诉受理机制。

A.12301
B.12303
C.12306
D.12308

答案:A
解析:
《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要进一步规范旅游市场联序,创新旅游监管机制,完善“12301”旅游投诉受理机制。

第3题:

《网络安全法》规定,网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。( )


参考答案:正确

第4题:

互联网用户公众账号信息服务提供者应该()。

  • A、设置便捷举报入口
  • B、健全投诉举报渠道
  • C、完善恶意举报甄别
  • D、举报受理反馈等机制
  • E、及时公正处理投诉举报

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》的颁布,标志着全域旅游正式上升为国家战略。


答案:对
解析:

第6题:

下列关于旅游投诉叙述,错误的是()。

A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立

B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立

C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定

D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈


参考答案:B

第7题:

建立统一受理旅游投诉举报机制,应积极运用( )等多种手段,形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效。

A.“12301”智慧旅游服务平台
B.“12345”政府服务热线
C.手机APP
D.微信公众号
E.上访

答案:A,B,C,D
解析:

第8题:

按照《电子商务法》的规定,电子商务平台经营者建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报,积极协助消费者维护合法权益。这属于以下哪类事项?

A.鼓励事项;

B.应当履行的事项;

C.限制事项;

D.禁止事项。


参考答案:B

第9题:

跟帖评论服务提供者应当建立健全违法信息公众投诉举报制度,设置便捷投诉举报入口,及时受理和处置公众投诉举报。()依据职责,对举报受理落实情况进行监督检查。

  • A、各级人民政府
  • B、国家和地方互联网信息办公室
  • C、各级公安机关

正确答案:B

第10题:

《宁夏旅游条例》规定旅行社应当制订与旅游组团、接团合同相符的旅游团队运行计划并按照计划提供服务。旅行社除应当书面告知旅游者相关投诉举报方式、举报电话及受理投诉举报的部门以外,还要向旅游者发放游客应该有的什么?


正确答案:旅游团队运行计划表旅游服务质量评议表。

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