提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员()。A.心中是否有游客 B.前期准备是否充分 C.对游客的理解是否全面 D.工作是否突出了个人风格

在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。

A．讲解服务

B．个性化服务

C．规范化服务

D．超值服务

如果游客一直与导游员相距_________米开外，导游员就应当反省自己的服务，是否某些方面存在问题而导致游客对自己不信任。

下列关于个性化服务说法正确的是( )。

A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务

B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务

C、个性化服务在时间上具有随机性

D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的

E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

检查会务筹备情况的内容主要有（ ）。

A.会议的准备是否充分

B.会议文件材料的准备是否齐全

C.会场布置的情况是否完善

D.会议保卫安全工作是否到位

A.辅助物品

B.支持性设备

C.隐性服务

D.显性服务

是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员，是衡量导游员修养的重要标志．( )

抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()

A.寻问行李员

B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿

C.与饭店行李科联系

D.寻问机场行李处

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )．

A.表示同意

B.先做说明工作

C.不予同意

D.征求旅行社意见后再决定是否同意

导游带团是否成功，主要看游客是否接受导游内容。